Как написать претензию на некачественную мебель образец

Содержание

Претензия на возврат мебели ненадлежащего качества в магазин — образец

Как написать претензию на некачественную мебель образец
Бесплатная консультация юриста по телефону:

Требование на возврат мебели ненадлежащего качества представляет собой элемент защиты прав потребителей. Действующее законодательство предусматривает определенный порядок разрешения конфликтов интересов, которые связаны с покупкой и продажей товаров.

Указанный порядок включает в качестве обязательного элемента, меры по досудебному урегулированию споров. Центральным документом, является претензия. Установленный претензионный порядок является обязательным. Без прохождения этой процедуры, потребитель не имеет права обратиться в суд за защитой своих прав.

Основания для написания претензии в магазин мебели

Претензия на возврат мебели ненадлежащего качества может быть подана во всех случаях нарушения прав потребителя. При этом потребитель должен самостоятельно установить факт такого нарушения и принять решение о подаче претензии на возврат мебели. Законом предусмотрены случаи, когда подобные требования подлежат безусловному удовлетворению и будут считаться обоснованными.

Их следует указать более подробно:

  • Если мебель имеет повреждения. Это могут следы от механических и ударных воздействий в виде сколов, трещин и так далее. Наличие указанных дефектов является однозначным основанием для требования на возврат изделий;
  • Когда нарушены функциональные свойства товара. Продукция ненадлежащего качества может иметь неработающие системы открывания дверей или иные дефекты, которые делают невозможной нормальное использование товара;
  • Некомплект, выразившийся в непоставке должного количества элементов, также представляет собой основание для обращения с требованием на возврат.

При этом потребитель должен зафиксировать недостаток товара. В некоторых случаях, некачественную продукцию потребуется отправить на экспертизу. Только так можно будет установить ее ненадлежащее качество.

Как составить претензию на некачественную мебель в магазине?

Порядок оформления претензии состоит из соблюдения нескольких условий:

  • При указании реквизитов и названий магазина, необходимо отражать их полное наименование и избегать сокращений;
  • В тексте нужно указывать на конкретные факты. Это может быть дата оформления заказа и поставки, место покупки, а также сумма затраченных средств;
  • Следует сделать ссылку или несколько ссылок на нормы закона, которые регулируют данную конкретную ситуацию. Только таким образом можно обосновать свое требование;
  • В завершающей части нужно указать свои анкетные данные, место проживания, а также проставить дату и подписать документ.

В целом, обращение к продавцу должно быть конкретным и точным. При этом жесткой регламентации по оформлению претензий не существует.

Образец претензии на возврат мебели ненадлежащего качества в магазин

Несмотря на отсутствие определенной формы, следует использовать проверенный образец. Еще может пригодиться образец акта о браке товара, передаваемый поставщику.

Ведь совершение даже незначительной ошибки, может повлечь обоснованный отказ магазина по формальным основаниям. Основное условие заключается в правильном выражении признаков некачественной продукции.

Следует подробно расписать, в чем именно это выражается.

Скачать образец претензии 

Ответ заказчика на претензию по качеству мебели

Поданное заявление на возврат мебели ненадлежащего качества подлежит рассмотрению в течение 10 суток. Исчисление срока начинается со дня, когда документ попал к продавцу. Если документ отправлялся заказным письмом с уведомлением, то отправитель получить почтовое уведомление о вручении. При личной передаче, срок будет считаться со дня сдачи требования в магазин.

Скачать образец ответа 

Как вернуть деньги за мебель ненадлежащего качества?

Возврат денежных средств также осуществляется на основании требования покупателя. Мотивировка и ссылки на закон, при этом, останутся такими же.

Только в конкретных требованиях следует указать не обмен товара, а передачу потраченных денежных средств. В остальном, все условия сохраняются прежними.

Необходимо знать, что при установлении ненадлежащего качества изделия, покупатель вправе требовать как возмещения затрат на покупку, так и замены продукции.

Закон о защите прав потребителей 

Как написать претензию на возврат денег за некачественную мебель — образец

Требование клиента необходимо оформлять должным образом. Представленный образец грамотно оформлен и содержит ссылки на нормы закона. Документ имеет правильную формулировку и должен быть аргументирован. Поэтому, его можно применять в качестве универсального шаблона.

Скачать образец 

Отказ на претензию о возврате денежных средств – что делать?

При получении отрицательного ответа на возврат, покупатель имеет право обратиться в суд. При этом отказ в удовлетворении требований, не является катастрофой. Он будет мотивирован, что дает возможность подготовиться в исковому производству и должным образом аргументировать свою позицию.

Бесплатная консультация юриста по телефону: (11 3,45 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/pretenzii/kak-pravilno-sostavit-pretenziyu-na-nekachestvennuyu-mebel.html

Возврат мебели по закону в 2020 году

Как написать претензию на некачественную мебель образец

При получении дивана в мебельном центре менеджеры предупреждают о невозможности обменять покупку, ссылаясь на правила продажи и Закон о защите прав потребителей.

Расскажем, когда возможен возврат мебели по закону, в каких случаях магазин не может отказать, и обязан вернуть деньги.

Что можно обменять или вернуть

Согласно Постановлению Правительства №55, мебель относится к предметам длительного пользования и входит в перечень «невозвратных» изделий, которые нельзя обменять, вернуть продавцу.

Однако есть 2 условия: продукция надлежащего качества и продана комплектом или гарнитуром. Остальные случаи относятся к исключениям из правил.

Сдать качественную продукцию в магазин можно, если:

  • Не нравится цвет, не подошел размер стола, стульев, которые продавались поштучно.
  • В кассовом чеке все навесные и напольные шкафчики кухонного гарнитура напечатаны отдельными строками, в торговом зале ценник был на каждом предмете.

Отказаться от исполнения договора и забрать деньги можно и за комплект мягкой мебели ненадлежащего качества.

Магазин не может отказать покупателю в требовании обменять или вернуть потраченные средства, если при продаже были нарушены правила торговли и клиенту не была предоставлена информация:

  • о стране, фирме-производителе, юридическом, фактическом адресе производства;
  • об используемых материалах;
  • о потребительских свойствах: размерах, весе, назначении;
  • о способе сборки, использовании, уходе, правилах безопасности;
  • о гарантии;
  • сертификат или декларация соответствия установленным стандартам и требованиям;
  • о способах доставки, получения, оплаты;
  • о цене за каждое изделие или стоимости комплекта.

Если продавец забыл сообщить эту информацию или она не указана на ценнике, отказаться от покупки можно на общих основаниях.

Когда закон на стороне продавца

Магазин может отказать покупателю в четырех случаях:

  • мебель продавалась комплектом и была передана надлежащего качества;
  • клиент обратился для обмена товара, купленного по отдельности, после окончания предусмотренного законом срока;
  • утрачен товарный вид;
  • корпусная мебель, поставляемая в разобранном виде, была собрана и установлена.

В остальных случаях организация не имеет права отказать клиенту в обмене или выплате денег.

Правила возврата мебели

Правила и сроки установлены Законом о защите прав потребителей и Постановлением Правительства №55.

В течение 14 дней без объяснения причин можно обменять диван, комод, стулья, стол, которые были проданы по отдельности.

Продавец обязан принять товар и предложить замену, если:

  • нет следов использования (пятен на обивке, царапин и сколов на столешнице, фасадах, ножках);
  • не сорваны фабричные этикетки, наклейки;
  • покупатель предоставил заводскую упаковку (по возможности);
  • есть товарный, кассовый чек, договор купли-продажи или другой способ подтвердить покупку в конкретном магазине.

Если в наличии не оказалось аналогичной модели для обмена, покупатель может потребовать выплатить потраченные средства.

Вернуть некачественную мебель можно как в течение двух недель, так и до окончания срока гарантии.

Если продавец, изготовитель или импортер не определил гарантийный период, обратиться с претензией покупатель может в течение двух лет с момента оформления продажи или получения товара.

Как отказаться от покупки в интернет-магазине

При оформлении заказа в интернет-магазине в первую очередь учитываются Правила дистанционной торговли, утвержденные Правительством.

Например, отказаться от кровати, купленной через интернет, можно до момента ее получения или в течение недели после доставки. Если компания забыла вложить памятку о периоде возврата и оформлении претензий, срок увеличивается до трех месяцев.

Некоторые крупные интернет-гипермаркеты устанавливают свои правила. Например, шкафы или системы хранения из Икея можно вернуть в течение года без чека и заводской упаковки. Для этого нужно самостоятельно отвезти товар в любой магазин или заказать возвратную доставку, предупредив продавца. Исключение – изделия, бывшие в употреблении.

Возврат мебели по индивидуальному заказу

Если покупатель заказал кухонный гарнитур, мягкий уголок по собственным размерам, оформить претензию на имя производителя можно в нескольких случаях:

  • привезли диван с другой обивкой или кухонный гарнитур, стол другого цвета;
  • при приемке обнаружен некомплект (в заказе указано больше предметов);
  • после вскрытия упаковки обнаружен брак (повреждена обивка, есть царапины на корпусе, разбилось зеркало на двери шкафа-купе);
  • габариты полученного изделия отличаются от размеров, указанных в заказе;
  • дефект появился во время гарантийного периода;
  • продавец затягивает сроки изготовления, доставки.

В подобных ситуациях покупатель имеет право потребовать:

  • устранить недостатки;
  • обменять изделие на качественное и соответствующее указанным характеристикам в заказе;
  • компенсировать расходы на ремонт и устранение дефектов другой организацией;
  • уменьшить стоимость заказа.

Оформить претензию можно в любой момент, пока действует гарантия, или в течение 2 лет, если производитель в договоре не указал гарантийный срок.

При отказе компании выполнить требования клиента, можно отказаться от выполнения условий договора, забрать деньги или оформить жалобу в Роспотребнадзор.

Скачать образец претензии на некачественную мебель

Как вернуть деньги

Оформить заявление на возврат денег за мебель поможет следующая пошаговая инструкция:

  1. При получении фабричной продукции в магазине необходимо осмотреть корпус, обивку на предмет дефектов, повреждений, пересчитать количество, замерить размеры, проверить цвет. Если при оформлении покупки заказывается доставка на дом или мебель, изготовленную под заказ, привезут через несколько дней – повторить действия при получении изделия дома. Подписывать акт приема-передачи можно только после проверки качества.
  2. При обнаружении брака во время или после приемки фабричной, изготовленной на заказ мебели составить претензию в свободной форме. В заявлении указать данные руководителя организации, наименование компании, контактный телефон, свои паспортные данные, описать ситуацию и требования. Если товар был куплен поштучно – можно требовать возврат денег, в остальных случаях – обмен или устранение брака.
  3. Приложить товарный, кассовый чек, акт приема-передачи, договор. Для доказательства брака и ускорения процесса рассмотрения заявления можно приложить фото с изображением дефекта.
  4. Передать пакет документов продавцу, согласовать условия и дату забора у покупателя мебели. Если изделие весит менее 5 кг и не относится к крупногабаритным предметам, доставку обычно выполняет клиент. В остальных случаях – силами и за счет организации.
  5. С момента вручения претензии у администрации магазина есть 3 дня на выплату стоимости покупки, если она была оплачена наличными. При безналичном способе расчета деньги вернутся на расчетный счет в течение 10 дней.
  6. Если клиент потребовал устранить брак заказной продукции, дата выполнения работ согласовываются отдельно.

По мнению представителей Роспотребнадзора, исключить отказ продавца в возврате или обмене некачественной продукции можно в момент получения. Если нет времени на осмотр и поиск дефектов, в накладной следует поставить подпись и вписать «Принято без осмотра». Только в этом случае можно предъявить претензию через несколько дней после получения.

Если доставку выполнили позже

При нарушении сроков доставки и передачи товара клиент может потребовать выплатить неустойку в размере, предусмотренным договором. Если пункт о выплате компенсации за задержку отсутствует, компания должна заплатить 3% от стоимости за каждый день просрочки. При этом сумма неустойки не может превышать стоимость товара.

Если диван или кухонный гарнитур куплен в кредит

Сложнее всего сдать или поменять мебель, купленную в кредит. При заключении кредитного договора до момента возврата стоимости покупки банку, товаром пользуется покупатель, но принадлежит он банковскому учреждению.

Обычно договор содержит условие, запрещающее продажу, обмен изделия без согласования с кредитором. В подобном случае решать вопрос придется и с продавцом, и с банком.

Независимо от момента обнаружения брака (в течение 14 дней, во время гарантийного срока), необходимо оформить в обычном порядке претензию в двух экземплярах, передать ее в магазин.

Со второго экземпляра с подписью и печатью организации нужно снять копию и передать ее в банк. После исполнения требований или получения отказа аналогично оповестить кредитора, отправив копии документов.

Если своевременно извещать банк о выявлении брака, обмене, снижении цены, можно договориться о перерасчете стоимости кредита, уменьшении ежемесячного платежа, увеличении срока погашения, приостановке начисления процентов на период устранения недостатка или ремонт изделия.

Если кровать куплена со скидкой

Возможность сдать кровать при обнаружении изъяна или брака зависит от причины скидки. Если проводится распродажа старой коллекции фабричного производства или компания решила освободить склад, можно отказаться от покупки.

А вот сдать уцененную кровать из-за царапины или наличия другого дефекта нельзя при наличии отметки об изъяне в акте приема-передачи. Аналогично нельзя вернуть и выкупленные выставочные образцы.

Если продавец отказывается передать, обменять товар или вернуть деньги

Если решить вопрос мирным путем не получается, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать в суд на недобросовестного продавца.

Для составления жалобы или судебного иска потребуется документы, подтверждающие оплату (чеки, квитанции, акты приема-передачи денег, приходно-кассовые ордера, выписка из банка), форма заказ-наряда для изготовления, заявка в интернет-магазин, договор купли-продажи, копия претензии и письменного отказа организации.

Пакет документов можно отправить почтой, предоставить лично в ближайшее отделение Роспотребнадзора, судебный участок. Третий экземпляр жалобы или искового заявления отправляется на юридический адрес компании.

После проверки или рассмотрения иска компании придется заплатить штраф или компенсировать стоимость госпошлины, выплатить стоимость некачественной продукции, неустойку и моральный ущерб.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин

Если купили компьютерное кресло или кровать на Авито

В подобных ситуациях не поможет даже жалоба в Роспотребнадзор или суд. Правила дистанционной торговли, Закон о защите прав потребителей и Постановление Правительства №55 не распространяются на сделки, где обеими сторонами выступают физические лица или организации.

Источник: https://ZakonRF24.ru/vozvrat-mebeli-v-magazin-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej/

Претензия на возврат мебели ненадлежащего качества — образец

Как написать претензию на некачественную мебель образец

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Иногда случаются ситуации, при которых человеку необходимо вернуть некачественный товар обратно. Например, заказав через онлайн-заявку, может прийти совсем не то, что ожидалось, коробка может быть поврежденной или товар поломанным. Тогда надо написать претензию производителю и требовать от него замены или возврата денежных средств.

В каких случаях составляется претензия в магазин мебели?

Важно понимать, что просто так вернуть мебель нельзя, существуют некоторые причины для составления претензии.

Первым фактором является то, что товар, который человек заказал, должен иметь брак.

Вторым обстоятельством для возврата может служить то, что пришел совершенно другой товар, не соответствующий описанию сайта. Он может иметь другие габариты, расцветку или форму.

Еще одним условием может служить вскрытая или поврежденная упаковка, царапины или сломанный товар.

При наличии любого из этих условий, потребитель вправе потребовать вернуть деньги, заменить товар аналогичным, выбрать другой товар соответствующей стоимости. Все это прописано Законом «О защите прав потребителей».

Претензия на некачественную мебель в магазине как написать?

Тогда, когда продавец отказался решать вопрос на месте, человеку необходимо подготовить жалобу о возврате денег за предоставление некачественной мебели. Делать ее необходимо двумя экземплярами.

Такой документ пишется произвольной формой. Справа вверху надо вписать имя кому пишется претензия: это может быть продавец, ИП или организация. Ниже нужно указать все свои контактные данные: ФИО, адрес, телефон.

Посередине пишется слово «Претензия» или «Заявление». Потом надо описать всю сложившуюся ситуацию с подробностями. Кто, когда, при каких обстоятельствах продал мебель, что с ней произошло и что человек требует взамен. Ниже требуется поставить подпись и дату.

Иногда также составляется акт о браке товара.

Возврат средств покупателю могут сделать только после проведения экспертизы. Она нужна для выявления причины, которая вызвала появление дефектов.

Один экземпляр нужно вручить продавцу, чтобы он поставил число и подпись. Если он отказывается принимать такую бумагу, то ее направляют почтой.

Скачать образец 

Ответ покупателю на претензию ненадлежащего качества мебели

Самым важным моментом при даче ответа недовольному покупателю является срок. В 30-дневный срок дают ответ только государственные или муниципальные органы, а по требованию Закона «О защите прав потребителей» ответ должен быть предоставлен в 10-дневный срок.

Определенного образца такая бумага не имеет, но тут надо указывать некоторые данные:

  • ФИО адресата;
  • Его контактные данные;
  • Реквизиты организации, которая дает ответ;
  • Регистрационный номер;
  • Мотивированный ответ на претензию.

Обязательно письмо должно быть подписано директором предприятия, должна стоять печать. Допускается делать документ на фирменном бланке организации.

Скачать образец ответа 

Претензия на возврат денежных средств за мебель ненадлежащего качества

Это один из видов официальных документов. Претензия на возврат денег за некачественную мебель – это требование, которое выражает потребитель, которому магазин предоставил бракованный товар.

Согласно законодательству, покупатель вправе требовать заменить товар аналогичным, если он не подходит по размерам, форме или расцветке. Такой возврат может происходить в течение двух недель.

Но надо помнить, что необходимо сохранить товарный вид, все его свойств и чек.
При наличии всех условий, нужно составить жалобу.

Когда нет аналогичного товара в магазине, нужно указать, что человек требует возврата денежной суммы.

Когда организация отказывается вернуть деньги – потребитель должен обращаться к суду.

Отказались возвращать деньги за некачественную мебель что делать?

Бывают ситуации, при которых организация отказывается возвращать деньги пострадавшему покупателю. В таком случае надо обратиться в горячую линию Роспотребнадзора или обратиться к ним с заявлением. Также есть возможность обратиться к Федеральной службе по надзору в сфере прав потребителей.

Крайней инстанцией является суд. Туда необходимо обращаться в последнюю очередь, собрав полную доказательную базу.

Нарушение сроков поставки мебели — образец претензии

В настоящее время часто возникают ситуации, когда продавцы не предоставляют заказанный диван вовремя. Тогда покупатель имеет право написать жалобу, где может требовать предоставить ему товар на оговоренный срок. Либо вернуть деньги за мебель, причем с оплатой неустойки за просрочку.

В любом случае при нарушении прав человека, надо защищать себя и в крайней ситуации обращаться за такой защитой к судебному органу.

Скачать образец 

Бесплатная консультация юриста по телефону:

(1 4,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/pretenzii/kak-pravilno-napisat-pretenziyu-na-nekachestvennuyu-mebel-v-magazine.html

Возврат средств за некачественную мебель

Как написать претензию на некачественную мебель образец

Основными претензиями граждан, связанными с мебельными товарами, являются:

  1. Ненадлежащее качество (недостатки, дефекты мебели).
  2. Нарушение сроков (изготовления, поставки, установки).
  3. Нарушение договоренностей (т.е. изготовили или поставили не то, о чем вы ранее договаривались).

Остановимся подробнее на каждом из них:

1. Ненадлежащее качество (недостатки, дефекты мебели).

Некачественность товара проявляется в его недостатках (дефектах).

Согласно преамбуле Закона «О защите прав потребителей» под недостатком товара понимается – несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию

Согласно ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения»:

  • Дефект – это каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям.
  • Дефектное изделие – это изделие, имеющее хотя бы один дефект. (Соответственно, если товар имеет хотя бы один любой дефект, то весь товар дефектным).
  • Брак – это продукция, передача которой потребителю не допускается из-за наличия дефектов.

Все недостатки (дефекты) делятся на 2 группы:

  • Производственные (возникшие при производстве изделия, т.е. до момента передачи товара покупателю).
  • Эксплуатационные (возникшие при причине неправильной эксплуатации товара, т.е. по вине потребителя).

Часть недостатков видны сразу (т.е. явные дефекты, которые видны при первичном осмотре при передаче вам товара), а часть проявляются при эксплуатации товара (т.е. скрытые дефекты).

К явным (видимым) недостаткам можно отнести:

  • Сколы.
  • Царапины.
  • Порезы.
  • Вмятины.
  • Трещины.
  • Следы загрязнений.
  • Следы краски и т.п.

Важно!!! Перед тем как что-либо подписать, внимательно осматривайте товар! Явные (видимые недостатки) обязательно нужно указать в документах, которые вам дают на подпись В МОМЕНТ ПЕРЕДАЧИ вам товара или сдачи выполненных работ (в любых документах! не важно как называется этот документ!).

Этот документ должен быть в двух экземплярах, один из которых с вашими замечаниями остается у продавца, а другой (с синей печатью продавца) должен остаться у вас. Замечания вы должны указать в обоих экземплярах. Помимо замечаний нужно указать свое ФИО, дату, подпись. Ваши замечания должны выглядеть к примеру вот так: «в товаре присутствуют следующие недостатки: ………..

ФИО, число, подпись». Указывайте все что вас не устраивает (чем больше, тем лучше. В дальнейшем вы можете отказаться от некоторых недостатков, если будут лишние). Если где-то в документе указано, например, – «все работы выполнены в полном объеме, претензий Заказчик не имеет» – зачеркивайте. Требуйте 2-ой экземпляр у того, кто вас просит расписаться.

Исполнитель обязан вам его дать, т.к. это двухсторонний документ! (т.е. подписывается двумя сторонами). Используйте любые аргументы! Например, что вы не подпишете, пока исполнитель не даст второй экземпляр. В самом крайнем случае, сфотографируйте его уже с вашими отметками.

Если вы не укажите свои замечания по обнаруженным недостаткам, то в последствии вы не сможете доказать, что они возникли ДО передачи вам товара. Схематичный образец как должен выглядеть такой документ можно посмотреть здесь:

  • Скачать Образец документа о приемке мебельных товаров с видимыми недостатками.

Скрытые же недостатки (дефекты) могут проявиться в любой момент при эксплуатации товара.

Требования по скрытым недостаткам можно предъявить продавцу в течении гарантийного срока на товар.

Внимание! Закон не закрепляет обязанность продавца (исполнителя, производителя) устанавливать гарантийный срок на свой товар. Таким образом, на товар может не быть установлен гарантийный срок!

Важно! Предъявлять требования продавцу (исполнителю, производителю) в некоторых случаях можно даже когда истек гарантийный срок или его не было совсем!

Что вы можете потребовать у продавца, если в товаре есть недостатки (дефекты)?

  • возврат денег.
  • бесплатный ремонт.
  • замена товара.
  • соразмерное уменьшение цены товара (на стоимость устранения этого недостатка).
  • возмещение расходов на устранение этого недостатка самостоятельно или третьими лицами.

Внимание!!! Выбор требования определяется характером договора, заключенного между вами и продавцом (исполнителем). К примеру договор может быть купли-продажи, подряда или изготовления.

Требования могут различаться в зависимости от конкретных обстоятельств вашей ситуации и документов, имеющихся у вас на руках!

2. Нарушение сроков (изготовления, поставки, установки).

Если договором установлен конкретный срок изготовления, поставки или установки мебели, то соответственно товар должен быть изготовлен, привезен или установлен в этот срок.

Очень часто эти сроки нарушаются.

Что можно просить у продавца (исполнителя) если сроки изготовления, поставки или установки мебели нарушены?

  • возврат денег.
  • перепоручить выполнение этой работы третьим лицам и потребовать возмещение расходов на выполнение этой работы третьими лицами.
  • соразмерное уменьшение цены.
  • неустойку за просрочку.

Внимание!!! Выбор требования определяется характером договора, заключенного между вами и продавцом (исполнителем). К примеру договор может быть купли-продажи, подряда или изготовления.

Требования могут различаться в зависимости от конкретных обстоятельств вашей ситуации и документов, имеющихся у вас на руках!

Важно! При приемке (получении) мебели также обязательно укажите нарушении сроков (просрочке) во всех документах, которые вам дают на подпись. Схематичный образец как должен выглядеть такой документ можно посмотреть здесь:

  • Скачать Образец документа о приемке мебельных товаров с нарушением сроков.

3. Нарушениеусловий договора (изначальных договоренностей), т.е. изготовили или поставили не то, о чем вы ранее договаривались.

Наиболее распространенными нарушениями условий договора (изначальных договоренностей) поставки или изготовления мебели являются, к примеру:

– иной цвет.

– иные размеры.

– иная конструкция.

– иные комплектующие.

– иные материалы из которых изготовлена мебель и т.п.

Что вы можете потребовать у продавца, если вам поставили или изготовили мебель с нарушениями условий договора (изначальных договоренностей)?

  • возврат денег.
  • бесплатное устранение (исправление) недостатков.
  • замена товара.
  • соразмерное уменьшение цены товара (на стоимость устранения этого недостатка).
  • возмещение расходов на устранение этого недостатка самостоятельно или третьими лицами.

Внимание!!! Выбор требования определяется характером договора, заключенного между вами и продавцом (исполнителем). К примеру договор может быть купли-продажи, подряда или изготовления.

Требования могут различаться в зависимости от конкретных обстоятельств вашей ситуации и документов, имеющихся у вас на руках!

Важно! При приемке (получении) мебели также обязательно укажите все несоответствия и расхождения с условиями договора (с первоначальными договоренностями) во всех документах, которые вам дают на подпись. Схематичный образец как должен выглядеть такой документ можно посмотреть здесь:

  • Скачать Образец документа о приемке мебельных товаров с нарушением условий договора.

В случае поставки (изготовления) некачественной мебели, нарушении сроков или комплектации наши специалисты окажут вам следующую помощь:

  • Проанализируют вашу конкретную ситуацию и документы, имеющиеся у вас на руках.
  • Проконсультируют о том, как правильно действовать.
  • Составят и подадут претензию (заявление).

  • При необходимости наши эксперты проведут экспертизу.
  • При необходимости составят и подадут исковое заявление в суд и будут самостоятельно вести дело в суде без вашего участия.

Примеры из нашей судебной практики

Возврат денег за некачественный диван

Диван-кровать сломался через 3 недели после покупки и был отремонтирован по гарантии. Спустя непродолжительное время он сломался опять.

Наши специалисты помогли потребителю вернуть деньги за некачественную мебель.

Судебная практика – возврат кухонного гарнитура

В первые дни после покупки кухонного гарнитура за 750 000 руб. начали отклеиваться кромки.

Продавец на обращения покупателя отвечал “обещаниями”, но по факту – не реагировал.

По решению суда покупателю возвращены деньги в полном объеме.

Судебная практика – не привезли диван в срок

Потребитель заказал диван в «Много мебели». Срок доставки составлял 14 дней. Покупатель в момент заключения договора внес предоплату в размере полной стоимости товара.

В указанный срок диван доставлен не был.

Источник: https://zpprf52.ru/mebel

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.