Как написать претензию в банк по кредиту

Содержание

Претензия в банк по кредиту: как составить, куда подать

Как написать претензию в банк по кредиту

Отношения с финансовыми учреждениями могут проходить не так как прописано в заключенном договоре. Нарушения допускают не только частные лица, но и крупные банковские учреждения.

Если банк нарушил договоренность, клиент вправе выразить недовольство. Исходя из того, приобритение какого продукта описано в договоре, пишется претензия банку по кредиту или претензия к банку о возврате страховки.

Где взять образец претензии в банк, и каким нормам должно отвечать содержание документа?

Как правильно составить претензию в банк

В деловом документообороте претензия – не только выражение недовольства одной из сторон договорных отношений. В отличие от заявления, в котором клиент предлагает банку совершить то или иное действие, или жалобы, претензия – прямое предупреждение о готовности  перевести спор в судебную плоскость.

Согласно Арбитражному кодексу РФ, суд не примет к рассмотрению иск по имущественному спору, если истец не предпримет мер для урегулирования конфликта в претензионном порядке. Оформленная согласно законодательству претензия с отметкой банка о получении – неотъемлемое приложение к исковому заявлению на возврат средств, переплаченных по кредиту или страховке.

Основания для написания претензий в банк

Помимо недовольства клиента, претензия должна опираться на законодательство и нормативные документы, которые, по мнению гражданина, были нарушены банком:

  • Гражданский кодекс РФ;
  • закон «О защите прав потребителей»;
  • закон «О потребительском займе»;
  • нормативные акты центрального регулятора – Банка России;
  • профильные законы об отдельных видах кредитования и страхования.

Также основанием для официальной претензии может стать отклонение банком от норм, зафиксированных в договоре. Пропустить этап претензий и сразу обратиться в суд можно, если иск будет защищать  права и интересы группы лиц.

Направлять претензию кредитору приходится из-за:

  • ошибочного начисления штрафных санкций;
  • применения завышенной процентной ставки, отличной от указанной в договоре;
  • навязывания страховки и других необязательных опций;
  • неправомерного списания средств с «кредитки».

Если клиент сам допустил нарушения условий договора и для нормализации финансового положения нуждается в уступках со стороны банка: кредитных каникулах, реструктуризации – искать компромисс следует в рамках двусторонних отношений. Банк не обязан входить в положение клиента и суд не заставит его это сделать.

Претензия в банк по страховке

Необходимость выдвигать претензию к банку, выступившему в роли страхователя, у клиентов появляется при:

  • досрочном погашении долга – закон прямо не обязывает страховщиков возвращать средства, когда страховка была привязана к кредиту и заемщик рассчитался досрочно;
  • отказе банка-страхователя в выплате компенсации – законодательство предусматривает не так много чрезвычайных происшествий, в которых страховщики имеют право отказать в компенсации, но компании не редко пытаются избежать выплаты под бюрократическими предлогами;
  • некорректном, по мнению страхователя, начислению выплаты – даже Центробанк, как регулятор страхового рынка, не уполномочен проверять правильность произведенных страховщиком расчетов. По закону, в случае разногласий в оценках ущерба и компенсации, страховщик обязан выплатить сумму, которая не оспаривается, а окончательно определяет справедливость или несправедливость начисления суд.

Куда подавать претензию в банк

Претензия должна быть подана в отделение банка лично, в распечатанном или рукописном виде. Документ пишется в двух экземплярах для того, чтобы принявший его сотрудник проставил на копии клиента номер регистрации входящей корреспонденции, дату получения и подпись. Эта виза подтвердит факт получения и зафиксирует начало отсчета срока, отведенного учреждению на ответ.

Если нетвозможности посетить офис лично, можно направить претензию по почте, письмом с уведомлением о вручении и описью содержимого. Почтовые документы подтвердят, что ответчик по иску был предупрежден о намерениях истца, но не пожелал урегулировать спор в двустороннем порядке.

Срок рассмотрения претензии

Правила составления досудебной претензии требуют от автора указать срок, который он отводит ответчику на выполнение требований. В отношениях с банками ориентироваться нужно на договор.

Соглашения с финансовыми учреждениями содержат отдельный пункт об урегулировании разногласий между сторонами, в котором также указан срок рассмотрения претензий.

Банковские учреждения отводят до 30 дней, по аналогии с установленным письмом Центробанка N 154-Т периодом, на рассмотрение заявлений клиентов по операциям с картами.

Если банк не указал в договоре за какое время готов рассмотреть претензию, устанавливается разумный срок – от 10 дней, указанных в законе «О правах потребителей» до 30 дней по письму ЦБР.

Образец написания претензии в банк

Ни Арбитражный, ни Гражданский процессуальный кодексы России не содержат установленных форм документации по досудебному урегулированию. Претензия банку по кредиту может иметь образец, установленный конкретным финчреждением, но зачастую излагается в произвольной форме. Главное, чтобы документ:

  • был написан в официально-деловом стиле;
  • содержал данные сторон и реквизиты всех значимых для рассмотрения ситуации документов;
  • предупреждал получателя о сроках, отведенных на урегулирование вопроса и последующем обращении в суд.

Образец претензии по кредиту

Претензия начинается с «шапки» – углового блока с данными получателя и адресанта. Ниже по центру следует указать название документа. Далее заявитель должен описать:

  • данные о договоре с банком, дате заключения, реквизитах и пунктах документа, относящихся к сути претензии;
  • события и обстоятельства, при которых произошло нарушение его законных интересов;
  • требования и срок их исполнения – что именно должен сделать банк;
  • правовое обоснование позиции заявителя – помимо норм договора, в зависимости от конкретных обстоятельств, следует сослаться на Гражданский кодекс, законы о потребительском или другом кредитовании, о защите прав потребителя или документы Центробанка;
  • что документ носит характер досудебного урегулирования;
  • дату составления.

Образец претензии по страховке

Претензия к банку о возврате страховки пишется по аналогичному образцу. Основные отличия относятся к блоку правовых обоснований требований. В нем  следует опираться на законодательные акты, регулирующие сферу страхования в целом или по отдельным видам страховок. А также к описательной части. В ней, в зависимости от ситуации, может потребоваться указать:

  1. Факты, подтверждающие, что страховка была навязана сотрудником банка, и ее покупка вредит интересам клиента.
  2. Обстоятельства наступления страхового случая, со ссылками на документы соответствующих государственных служб, данные независимой экспертизы и другие официальные подтверждения правоты клиента.
  3. Необходимость расторжения договора с возвратом остатка страховой премии, так как сложившиеся условия подпадают под нормы пункта 1 статьи 958 ГК РФ, то есть страховой договор утратил актуальность: риски и случаи, предусмотренные им, невозможны.

При подаче претензий также потребуются:

  • паспорт;
  • кредитный или страховой договор, или оба документа, если страховка связана с займом;
  • квитанции обо всех совершенных платежах;
  • дополнительные документы, подтверждающие правомочность требований.

Источник: https://dolgi-net.ru/articles/obrazec-pretenzii-v-bank/

Как правильно составить претензию в банк

Как написать претензию в банк по кредиту

Претензия в банк – это надежный способ защиты своих прав в том случае, если банк их нарушил.

В статье расскажем, когда можно (и нужно) писать претензию, как это правильно сделать и как передать ее в банк.

Краткое содержание

Подача письменной претензии – официальный способ досудебного урегулирования конфликта с любой организацией, в том числе и с банком. Необходимость в подаче претензии в банк может возникнуть при разных обстоятельствах:

  • проблемы при работе с банкоматом (устройство не выдало деньги, испортило карту и пр.);
  • несанкционированное списание средств с банковского счета (перевод денег в пользу третьего лица без согласия держателя карты, дублирование расходных операций и пр.);
  • необоснованное списание со счета пеней, штрафов и пр.;
  • нарушение сроков оказания услуг;
  • несоблюдение условий договора вклада или кредитования и пр.

Перечисленные ситуации встречаются чаще всего, но на практике банк может нарушить ваши права и другими способами – тогда их придется защищать их с помощью претензии.

Как правильно составить претензию

Претензия – это документ, в котором должны быть изложены все обстоятельства сложившейся ситуации и требования по устранению проблемы. Право на предъявление претензии предоставляется клиенту банка в соответствии со ст. 29 Закона «О защите…» от 07.02.1992 № 2300-1.

Законодательно установленной формы такого документа не существует, поэтому вы можете составить его самостоятельно или воспользоваться нашим образцом. В любом случае помните – грамотно составленная претензия должна содержать следующую информацию:

  • данные банка-получателя претензии – наименование и адрес места нахождения;
  • данные клиента, который подает претензию – Ф.И.О., домашний адрес, телефон и адрес электронной почты;
  • основания для предъявления претензии – описание обстоятельств сложившейся ситуации, действий персонала, сбоев в работе банковской системы и пр.;
  • требования о восстановлении нарушенных прав клиента – возврате средств, надлежащем исполнении условий договора, выплате неустойки и пр.;
  • реквизиты банковского счета для перечисления средств (если требования носят материальный характер);
  • перечень документов, прилагаемых к претензии;
  • дата составления документа.

К претензии стоит приложить документы, подтверждающие обоснованность требований – выписку с банковского счета, копию кредитного договора или договора вклада и пр.  

Скачать образец претензии в банк по кредиту

Скачать образец претензии по условиям кредитного договора

Скачать образец претензии в банк о возврате денежных средств

Как подавать претензию

Подать претензию в банк можно:

  1. Лично. Написать претензию в банк нужно в двух экземплярах – один передать работнику банка, а второй, с отметкой о получении, оставить у себя. В случае если банк откажется добровольно удовлетворять требования клиента, факт подачи досудебной претензии станет основанием для подачи иска в суд.
  1. Через представителя. В этом случае также потребуется подготовить два экземпляра претензии, но для того, чтобы подать их в банк, придется оформить доверенность на представителя – лицо, которое будет подавать документы от имени клиента.
  2. По почте. Претензию нужно отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении – в этом случае проблем с доказыванием факта отправки документа не будет.
  3. Через сайт банка. Практически все крупные кредитные организации предоставляют своим клиентам электронные услуги – в том числе через он-лайн форму обратной связи. Претензию можно изложить в такой форме – обращению будет присвоен уникальный номер, и не ответить на него банк попросту не сможет.

Как банк рассматривает претензии

Банк рассматривает претензии в порядке общей очереди работы с обращениями клиентов. В соответствии с ч. 1 ст. 12 Федерального закона «О порядке…» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, срок рассмотрения претензии не может превышать 30 дней с момента ее получения.

Ответ на претензию может быть направлен клиенту:

  • по почте – если претензия была подана в бумажном виде лично или письмом;
  • через личный кабинет он-лайн банка – если претензия была подана в электронном виде.

Если банк отказал в удовлетворении ваших требований, или вас не устраивает то решение проблемы, которое он предложил – обращайтесь в суд. Не забудьте приложить к иску копию претензии и копию ответа банка.

Источник: https://zenfinansist.ru/fingramota/bnk/pretenziya-v-bank

Претензия банку по кредиту: как составить

Как написать претензию в банк по кредиту

Период относительного материального благополучия и финансовой стабильности ознаменовался тем, что многие россияне решили связать себя кредитными обязательствами.

Постоянный доход есть, кредитные ставки приемлемые – вполне достаточные условия, чтобы позволить себе крупные покупки в долг.

Но кредиты берутся обычно не на один год, и даже не на пять, и чтобы иметь возможность контролировать действия банка в рамках договора, должнику полагается овладеть таким правовым инструментом, как претензия в банк.

Права должника и обязанности кредитора

Обычно отношения между заемщиками и банком выглядят как абсолютное бесправие первых и мало чем ограниченная власть вторых. Такие ситуации возможны, но чаще всего они складываются из-за отсутствия у заемщиков инициативы к защите своих законных прав.

Безотчетный страх перед большими финансовыми структурами, определенная степень правовой безграмотности и элементарная бытовая лень приводят к тому, что граждане фактически становятся заложниками кредитных организаций.

Как банки нарушают права должников:

  • включают в кредитные договоры неправомерные условия (незаконный способ определения процентных ставок, завышенная ответственность, чрезмерное обеспечение обязательств, включение скрытых платежей, уменьшение своей ответственности и т.д.);
  • заставляют должника в процессе исполнения договора подписывать дополнительные соглашения об изменении условий кредитования, меняя их в невыгодную для заемщика сторону;
  • теряют платежи, безосновательно их не принимают или перенаправляют на погашение других обязательств, не уведомив об этом должника, а после насчитывают огромные штрафные санкции за невыполнение должником кредитных обязательств;

Это три основных нарушения прав клиента, по которым можно пожаловаться на банк, для чего придется написать соответствующую претензию.

Читать также:  Как правильно пожаловаться на банк в Центральный банк России

В чем отличие претензии от жалобы

И досудебная претензия, и жалоба на банк являются формой заявления о нарушении своих прав. Если внимательно изучить образец жалобы и образец претензии, то отличие этих двух обращений в следующем:

  • в заключительной части претензии заявитель просит мирно урегулировать конфликт и предлагает пути такого урегулирования;
  • в заключительной части жалобы заявитель просит привлечь виновных в нарушении его прав к ответственности.

Это принципиальное отличие, которое определяет характер и правовую природу каждого документа. Формальные отличия (в названиях, в текстовом оформлении и т.д.) также имеются, но они незначительны.

Этап заключения кредитного договора

Один из самых ответственных при получении кредита, и именно в этот период чаще всего нарушаются права заемщика, которые потом очень сложно восстановить. Обычно кредиты оформляются в спешке, в том числе и искусственно созданной банком. Клиент не имеет времени внимательно изучить все условия предстоящей сделки и оценить все опасности, заложенные в текстах банковских договоров.

Такой подход финансовой структуры к процессу оформления договорных отношений может быть обжалован. Жалоба на банк, который заблаговременно не дает клиенту всей информации о предстоящем договоре, может быть направлена в:

  • Роспотребнадзор,
  • Центральный банк России.

Образец первой и образец второй можно брать стандартный. Но следует понимать, что такая жалоба – это не досудебная претензия в банк. Материалы жалобы можно будет использовать, если дело дойдет до суда, но самого механизма мирного урегулирования спора такая жалоба не содержит.

Многие клиенты отказываются написать жалобу на банк из-за того, что срок рассмотрения обращений граждан – 30 календарных дней. Чаще всего клиент не имеет возможности ожидать результатов рассмотрения своего заявления целый месяц. Если, например, кредит требуется для приобретения жилья, то понравившуюся квартиру за этот месяц уже могут продать другим покупателям.

В том случае, если у клиента есть необходимость оперативно получить кредит, а выбранный банк открыто спекулирует на спешности, верным решением будет не написать претензию или жалобы, а сменить банк, поскольку недобросовестное отношение банкиров к своим заемщикам на начальном этапе может обернуться финансовой катастрофой для должника в будущем.

Читать также:  Как вернуть банковскую страховку на кредит

Если же по каким-то причинам поменять банк нельзя, тогда оптимальным вариантом будет обращение в суд с преддоговорным спором. Этот ход сразу даст понять банку, что заемщик не позволит нарушать свои права.

Претензия в рамках преддоговорного спора

Грамотная досудебная претензия в рамках преддоговорного спора поможет оперативно восстановить свои права при заключении договора с банком.

Этот механизм может использоваться и при неправомерных действиях со стороны банка по изменению условий уже действующего договора.

  • При первом посещении банка, в котором планируется получить кредит, потребовать образец кредитного договора и договора обеспечения (залога, ипотеки и т.д.). Если банковские работники отказываются давать образец по устному заявлению, необходимо написать свою просьбу на бумаге в свободной форме и передать ее управляющему банком или отделением.
  • Получив на руки образец документов, сразу же либо самостоятельно оценить их положения на правомерность, либо проконсультироваться у юриста.
  • Выявив незаконные положения будущего договора, следует написать протокол разногласий. Его форма проста: в первой колонке редакция банка, во второй – редакция клиента и пустая колонка для согласованной редакции.
  • У банка есть тридцать дней на то, чтобы ответить на полученный протокол разногласий. Срок, казалось бы, немалый, но примерно столько времени уходит и на сбор всех необходимых документов, а также на рассмотрение вопроса о кредитовании по банковской инстанции.
  • Получив ответ на протокол разногласий (чаще всего это отрицательные ответы), клиентом может быть подготовлена досудебная претензия. В ней следует сослаться на наличие в договоре условий, которые нарушают права заемщика, на попытку урегулировать вопрос через протокол разногласий и на желание мирным путем решать возникший спор.
  • Получив такую претензию, банк будет пытаться найти выход, который устроит обе стороны.

Читать также:  Помощь юриста по взысканию задолженностей

Отказ банков

Иногда недобросовестные банковские служащие, отговаривая клиента, который собирается написать жалобу, ссылаются на то, что банк вправе отказать выдавать кредит без всяких на то оснований.

В таких своих заявлениях банковские служащие не правы и нарушают закон, если:

  • у клиента хорошая кредитная история (не было просрочек по предыдущим кредитным обязательствам);
  • клиент предоставляет достаточное обеспечение для займа;
  • доход клиента позволяет выполнять кредитные обязательства.

При соблюдении всех этих условий банк не вправе отказать ему в заключении кредитного договора.

Определяясь, куда можно пожаловаться на банк на такие неправомерные действия банковских служащих, можно сразу направлять жалобу в Центральный банк России или в центральное представительство того банка, в котором планируется получить кредит.

Центральные банковские структуры обязательно отреагируют на недобросовестное отношение к клиентам и на халатность по отношению к репутации самого банка или всей банковской системы.

Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно!
(12 в среднем: 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://yurist-konsult.ru/kredit/pretenziya-v-bank.html

Образец претензии по кредитному договору

Как написать претензию в банк по кредиту

— может быть обусловлена убеждённостью клиента в нарушении банком условий договора. Наиболее частые причины, по которым в банк направляются претензии:

  • перерасчет задолженности по кредитному договору;
  • перерасчет процентов, при досрочном погашении кредита;
  • неправомерное начислением комиссий, штрафных санкций, пени;
  • возврат страховки по кредиту.

 Законодательство РФ не устанавливает обязательность претензионного порядка урегулирования споров банк – клиент.

 Согласно п. 7 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ досудебное обращение истца к ответчику может быть для него обязательным лишь в случае, если условие о досудебном урегулировании включено в содержание договора между ними.

 Однако, как показывает практика, претензионный порядок урегулирования споров с банком является наиболее более простым способом разрешить спорную ситуацию.

Порядок решения банковских споров в досудебном порядке может быть предусмотрен договором.

При этом условия, при которых претензионный порядок урегулирования споров является обязательным, должны точно определять порядок направления и сроки рассмотрения претензии, её форму и основания её подачи.

 В случае, если в договоре не определен срок рассмотрения претензий, то на практике обычно применяется период в 10-30 дней, который соответствует нормам, установленным большинством банков РФ.

 Клиент может использовать любой удобный ему способ направления претензии в банк, который позволяет зафиксировать факт ее получения банком.

 При любых спорах в рамках кредитных взаимоотношений необходимо:

  • подготовить свои расчеты с указанием ссылок на нормативные акты;
  • аргументированно изложить свои доводы со ссылками на законы и положения договора;
  • приложить к претензии копии договоров и платежных документов.

В: ……………………………………………
(наименование банка)……………………………………………

(адрес банка)

От: …………………………………………..

(Ф.И.О.)

……………………………………………

(паспортные данные)

……………………………………………

(тел., E-mail)

Претензия
по кредитному договору

 На основании кредитного договора № ………..….. от «…..» …………….. 20 …… г., заключенного между мной …………………………………………………………………..………….. (далее по тексту «Заемщик»)
и ..…………………………………………………………………………….………………… (далее по тексту «Банк»)
(наименование банка)

 «Банк» выдает «Заемщику» кредит, основные условия которого указаны в разделе …… кредитного договора в порядке, установленном в Общих условиях предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета.

 Согласно разделу ……………. кредитного договораразмер кредита составляет ……………. рублей,процентная ставка ……………. % годовых,

срок кредита ……………. месяцев.

 В соответствии с условиями договораежемесячный платеж составляет …………… рублей …… коп.,

минимальная сумма досрочного погашения …………….рублей.

 На основании п. …. договора в целях предоставления кредита, а также в целях исполнения «Заемщиком» обязательств по погашению кредита «Банк» открывает «Заемщику» текущий счет, номер которого указан в разделе ……………. кредитного договора.

 Во исполнение условий кредитного договора между мной и «Банком» был заключен договор на открытие счета в валюте РФ № ……………. от «…..» …………….. 20 …… г.

 Согласно разделу …… кредитного договора, а также договора на открытие счета текущий счет «Заемщика» № ………………………

 В соответствии со ст.

819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Таким образом, кредитный договор заключен в полном соответствии с действующим законодательством. Согласно ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
 В соответствии со ст. 30 Федерального закона N 395-1 “О банках и банковской деятельности” от 02.12.1990 г.

кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику – физическому лицу, а также указывать перечень и размеры платежей заемщика – физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.

 Кредитная организация до заключения кредитного договора с заемщиком – физическим лицом и до изменения условий кредитного договора с указанным заемщиком, влекущего изменение полной стоимости кредита, обязана предоставить заемщику – физическому лицу информацию о полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей заемщика – физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора. На основании п. ………… договора на открытие счета в валюте РФ от «…..» …………….. 20 …… г. «Банк» имеет право списывать в  Согласно графику погашения кредита сумма ежемесячного платежа составляет ………….. рублей …… коп. С целью исполнения обязательств по кредитному договору мной «…..» …………….. 20 …… г. была было написано заявление-поручение № ……………….. на периодическое перечисление денежных средств, в котором указано, что денежные средства в размере …………. рублей списываются «Банком» с открытого мне счета в счет оплаты по кредитному договору № ……………… от «…..» …………….. 20 …… года.

 В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

 Согласно п. ……….. Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в «Банке» аннуитетные платежи уплачиваются «Заемщиком» путем внесения денежных средств на текущий счет не позднее даты платежа с последующим их списанием «Банком» в безакцептном порядке.

 Принятые на себя обязательства по исполнению кредитного договора я исполняла должным образом и в полном соответствии с договором и действующим законодательством.

 В счет исполнения обязательств по кредитному договору мной в соответствии с графиком платежей были внесены денежные средства соответственно:«…..» …………….. 20 …… г.  «…..» …………….. 20 …… г.

«…..» ……………..

20 …… г.  «…..» …………….. 20 …… г.

 Однако по информации, предоставленной мне сотрудниками «Банка», при внесении денежных средств в счет оплаты ежемесячного платежа недостаток денежных средств на счете составил ……………. рублей …..

копеек, в связи, с чем мне были начислены проценты в размере ………………… рублей.

 При этом хотелось бы обратить внимание «Банка», что денежные средства в счет исполнения обязательств вносились мной на счет в размере большем, нежели указанном в графике платежей.

 На основании п. …… Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в «Банк» списание денежных средств с текущего счета производится до полного погашения просроченной задолженности согласно условиям кредитного договора.

В случае отсутствия денежных средств на счетах заемщика к сроку, указанному в договоре, «Банк» вправе производить безакцептное списание после поступления денежных средств на указанные счета. Однако денежные средства вносились мной в обусловленные в договоре сроки. В соответствии с графиком платежей ежемесячный платеж составляет ……………. рублей …… коп.

, Мной вносились денежные средства в размере ……………… рублей, что указано в заявлении-поручении № ………… от «…..» …………….. 20 …… г. следовательно, на открытом счете имелись необходимые денежные средства в размере ………………….. рублей ….. копеек для списания в счет уплаты по кредитному договору.

 Кроме этого, на основании п.

……… Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в «Банк» банк обязуется предоставлять «Заемщику» информацию о суммах, причитающихся к уплате по кредитному договору. Однако какой-либо информации о наличии задолженности в размере ………….

рублей либо требования внести денежные средства в счет исполнения обязательств по кредитному договору мне не поступало. Таким образом, требование «Банка» о внесении денежных средств в размере …………………………… рублей является необоснованным.

На основании выше изложенного требую: 1. Произвести перерасчет начисленной задолженности по кредитному договору № …………… от «…..» …………….. 20 …… г. , заключенного между мной ………………..………………..………………… и «Банк. 2.

Признать задолженность по кредитному договору № ………….. от «…..» …………….. 20 …… г. в размере рублей необоснованно начисленной.

 3. Выдать мне документ, подтверждающий исполнение мной обязательств по кредитному договору № ………….. от «…..» …………….. 20 …… г.

по состоянию на «…..» …………….. 20 …… г.

 Дополнительно сообщаю, что в случае Вашего отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратится в Прокуратуру РФ, в орган банковского регулирования и банковского надзора – Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих законных прав и интересов, где я дополнительно потребую взыскания судебных расходов и компенсацию морального вреда.

Ответ на мою претензию прошу направить по адресу: …………………………………………………………………………………………………………………

«…..» …………….. 20 …… г ………………………….

__________________

См. также:

  • Образец претензии в банк по условиям договора

__________________

Источник: https://alfa-form.ru/index.php/pretenziya/265-obrazets-pretenzii-po-kreditnomu-dogovoru/

Как правильно написать претензию в банк | Разное про кредиты

Как написать претензию в банк по кредиту

Ни для никого не секрет, что в погоне за большей прибылью банки (да и не только они) прибегают к хитростям, которые далеко не всегда оказываются законными.

Сюда можно отнести и банковские комиссии, которые были признаны незаконными несколько лет назад, и мелкий не читаемый шрифт в кредитном договоре и т. д.

Так как эти банковские хитрости бьют по карману заемщикам, то логичным было бы ознакомиться с правилами написания грамотной претензии в банк, речь о которой и пойдет далее.

Сразу же хочу уточнить, что в данной статье я не буду рассматривать исковое заявление на банк в суд. Судиться с банком — это последнее, что вы должны сделать, если считаете, что банком были нарушены ваши права.

Для начала все таки нужно начать с претензии, которая будет первым шагом к восстановлению справедливости, она далеко не всегда оправдывает себя и в дальнейшем все таки приходится идти в суд, но тут есть одно большое НО — вы постарались урегулировать вопрос мирно, без суда, и если банк не пошел с вами на контакт до суда, то в суде ему придется отвечать уже по полной. Сейчас тенденция идет к тому, что суд стоит на стороне заемщиков, поэтому шансы у вас очень большие (не дай Бог попасть вам в такую ситуацию). Но проблем, связанных с судопроизводством банков, очень много. На них я подробно остановился в статье про жалобы на банк.

По поводу чего можно писать претензию банку?

Однозначного ответа здесь нет. По сути, вы можете писать жалобу на все, что угодно — начиная от неряшливого сотрудника банка, заканчивая опечаткой банка в кредитном договоре.

Чаще всего заемщики пишут претензии банкам по поводу возврата незаконных комиссий, которые банки в настоящее время скрывают под разными названиями (комиссия за перевод средств, комиссия за открытие счета и так далее).

Отдельно можно выделить претензии к банку о возврате страховки. Сейчас страховка играет очень важную роль при оформлении кредита.

В 99 случаях из 100 отказ об оформлении страховки по кредиту влечет за собой повышенную процентную ставку, что опять же играет не в пользу заемщика.

Кто-то страхуется, спокойно платит и чувствует защиту, а кто-то не готов переплачивать лишние деньги за то, что ему не нужны.

Ну и разумеется претензии к банку о мошенничестве. Перечня возможных ситуаций не существуют, ситуацию бывают абсолютно разные. К примеру, в кредитном договоре банк вместо “тысяч рублей” написал просто “рублей” и вы поставили подпись.

Респектабельный банк постарается не выносить подобные ошибки за пределы своего офиса и приложит все усилия к решению данной проблемы. С остальными банками бегать придется долго, иногда процессы затягиваются на месяца.

Опытные юристы советуют не опускать руки, особенно если вы уверены, что правда на вашей стороне.

Примеры, формы, бланки, образцы претензий в банк

Далее в моей статье я хотел бы выставить на всеобщее обозрение несколько примеров претензий к банкам, которые я нашел в интернете. На каждой из них вполне отчетливо видно, как её нужно правильно заполнять. На некоторых бланках имеются пояснения. В реальной претензии, разумеется, писать их не нужно.

Претензия в банк о возврате страховки по кредиту

Претензия в банк по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре

Претензия в банк по возврату комиссии

Как правильно составить претензию в банк?

Особо много советов я вам дать не смогу. Основная идея состоит в том, чтобы урегулировать разногласия в до судебном порядке. Но в том случае, если банк не соглашается с вашей претензией, то дело должно перейти в суд, иначе претензия получится бессмысленной.

Претензию обязательно нужно составить в 2 экземплярах. Это делается для того, чтобы одну копию отдать в банк, а вторую оставить себе. Причем тот документ, который остается у вас на руках, должен быть подписан сотрудником банка (обычно секретарем) о том, что претензия была принята банком.

Наглядные образцы претензий можно посмотреть в пред идущих подзаголовке данной статье, а сейчас давайте устно разберем основные моменты, которые вы должны указать в вашей будущей претензии.

Пишем грамотную претензию в банк: прежде всего, на листе формата A4 справа указываем адрес головного офиса банка, ниже пишем свои ФИО + почтовый адрес вашего фактического проживания. Слева вверху необходимо указать название банка, а в центре документа слово “претензия”.

Дальше с красной строки начинаем писать саму претензию. В начале укажите номер вашего кредитного договора, а далее уже излагайте суть своих требований. Любые сказанные ваши слова должны подкрепляться точными числовыми выкладками, при этом указанием на источник.

При написании претензии в банк, вам обязательно нужно ссылаться на статьи закона, которые, по вашему мнению, нарушил банк. В конце претензии нужно попросить банк рассмотреть вашу претензию в течение 10 дневного срока, при этом устранив все нарушения.

В конце обязательно число, ваши инициалы и подпись.

Источник: https://goodcredits.ru/publ/credits/raznoe/kak_pravilno_napisat_pretenziju_v_bank/9-1-0-227

Кому жаловаться на банк?

Как написать претензию в банк по кредиту
Короткий ответ: адресат зависит от цели жалобы, а мы приводим список конкретных адресов.

Длинный ответ.

В прошлый раз вы узнали, как правильно подготовиться к написанию жалобы на банк. Теперь рассмотрим несколько возможных адресатов и попробуем понять, кому и на что именно можно жаловаться.

Сам «неправильный» банк. Очень часто проблемы в отношениях с банком возникают из-за неквалифицированных или преднамеренно «ошибочных» действий рядового персонала.

В крупном банке тысячи сотрудников, не всегда удаётся их всех обучить работе с клиентами, да и просто найти такое количество разумных, отзывчивых и грамотных людей невозможно.

Кроме того, иногда сотрудники могут специально «ошибаться» в свою пользу в надежде, что клиент этого не заметит или ему будет лень поднимать шум.

Поэтому первым делом следует обратиться в службу поддержки клиентов провинившегося банка или к руководству отделения, филиала и т.п. В простых случаях (а таких – подавляющее большинство) вашу проблему решат, а нерадивого сотрудника накажут или отправят на учёбу. Впрочем, не всегда: бывает, что и руководители среднего звена в банках не соответствуют своим должностям или «химичат». Тогда приходится обращаться к «внешним» адресатам.

Интернет-форумы, сайты, «жалобные книги». Большинство банков очень не любят, когда клиенты их публично ругают, поэтому в больших и средних банках есть специальные отделы или сотрудники, тщательно отслеживающие публикации в интернете с упоминанием названия банка. Они стараются сгладить негативный эффект от жалоб клиентов и помогают решать проблемы.

На портале banki.ru есть два основных места, куда можно писать свои сообщения о неправильных действиях банков. Это «Народный рейтинг» (туда же можно отправлять и благодарности) и раздел форума «Конфликтные ситуации».

Постарайтесь излагать свои мысли ясно, чётко, коротко, но при этом максимально полно описывая проблему. Не стоит писать «МЕНЯ АГРАБИЛИ В БАНКЕ???!!!! ПРО И ЗВОЛ!!!!». Таких сообщений там три из четырёх, и спокойное изложение проблемы с информативным заголовком привлечёт больше внимания, чем очередной крик.

На форуме лучше пишите название банка в заголовке, в е – короткое описание ситуации.

На подобных ресурсах можно описывать любую проблему, относящуюся непосредственно к вам – ошибка сотрудника банка, конфликтная ситуация, пропажа денег, начисление неправильных процентов по кредиту и т.п. Но не стоит давать общие советы руководству или возмущаться законными, но несправедливыми (с вашей точки зрения) действиями банка по отношению к другим клиентам.

Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен. На специальной странице сайта Ассоциации можно подать любую жалобу на банк. Но стоит помнить, что получателем жалобы в этом случае станет не только финансовый омбудсмен (примиритель), но и сам банк.

В отличие от госорганов, омбудсмен может помочь вам в ситуации, когда банк формально прав. Например, с его помощью можно договориться с банком о реструктуризации кредита, возврате ошибочно перечисленных средств и т.п.

Омбудсмен не наказывает банки и не заставляет их что-то делать для клиентов, а выступает по сути посредником и помощником на переговорах.

Роспотребнадзор. Это ведомство не только запрещает ввоз продукции из внезапно ставших недружественными стран, но и защищает права потребителей.

Банки – это точно такой же бизнес, обслуживающий клиентов, как и любой другой, поэтому им тоже нельзя нарушать права потребителей. Хороший список типичных нарушений есть здесь.

Если нашли среди них свою обиду на банк – смело идите на страницу обращений граждан на сайте Роспотребнадзора и заполняйте форму. Правда, тут придётся писать очень коротко: обращения должны быть не длиннее 2000 знаков.

Федеральная антимонопольная служба. Сюда можно подавать заявления и обращения, связанные с нарушением банками правил конкуренции или с неправильной рекламой. Кроме того, на странице по ссылке есть адрес электронной почты ФАС, куда тоже можно пожаловаться и даже приложить сканы документов или фотографии рекламы.

Банк России. Оружие главного калибра, намного более страшное для банков, чем все предыдущие вместе взятые. Обращение длиной до 15 тыс.

знаков можно направить либо в Центральную приёмную Банка России, либо в ваше региональное управление ЦБ.

Вы можете отправить копию вашего обращения, ушедшего другим адресатам, в Банк России: даже если ваше проблема будет решена на другом уровне, ЦБ при случае припомнит провинившемуся банку его прегрешения перед клиентами, что тоже полезно.

Источник: https://www.banki.ru/blog/artm_eyskov/4728.php

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.