Как оскорбить сотрудника

Содержание

Оскорбление личности на рабочем месте

Как оскорбить сотрудника

Любое оскорбление человека является неприемлемым и наказуемым. Это относится ко всем категориям граждан, включая лиц, находящихся на рабочем месте.

В последнем случае унижение человеческого достоинства может быть квалифицированным разными вариантами.

Для противодействия оскорбляющим лицам есть ряд способов, включая судебное разбирательство с последующим возложением ответственности на нарушившее закон лицо.

Особенности злодеяния

По трудовому законодательству, в частности статьям 94, 101 ТК РФ, все лица, находящиеся на рабочем месте имеют обязательства в виде общения в рамках этических норм корпоративного, профессионального, социального характера.

Также недопустимость оскорблений в виде унижения человеческого достоинства, вне зависимости от его нации, веры и других особенностей, прописана Конституцией Российской Федерации.

Оскорбить на рабочем месте может любой человек, который выше или ниже по служебной иерархии, а также постороннее лицо. Ко всем будут применены идентичные меры воздействия при одинаковых случаях. Исключением являются должностные лица, которые также имеют внутренний вариант дисциплинарных наказаний, вплоть до увольнения.

Что считается оскорблением на рабочем месте

Оскорблением при нахождении человека на работе считают унижение чести и достоинства. Такое происшествие может негативно сказаться на авторитете и карьере. Вариант унижения может быть различным:

  • использование нецензурной лексики в адрес другого лица;
  • оскорбительная жестикуляция;
  • использование интернета или электронной почты для распространения информации оскорбительного содержания.

В последнем случае классифицируют клевету и обычное унижение достоинства.

В судебной практике есть различные разбирательства, в которых оскорбление не является однозначным. В таких случаях разбираются все языковые нормы.

Понятие и правовая характеристика

По статье 5.61 КоАП унижение чести рассматривается в целом, то есть нет установки на служебную обстановку. Каждый вариант имеет определенные характеристики правового типа. Список обстоятельств, которые указывают на попытку унижения достоинства:

  • намеренно унижается честь или достоинство сотрудника;
  • действия и слова имеют нецензурную форму;
  • есть конкретный адресат.

В последнем случае стоит учесть, что стандартная брань, не обращенная к конкретному лицу, не является указанным правонарушением, то есть привлечь такого гражданина к ответственности по статье 5.61 невозможно.

По судебной практике нарушением является:

  • выражение с элементами мата или нецензурного содержания;
  • сравнительные формы, например, с животным или растением;
  • прикосновения циничного или нежелательного характера;
  • непристойная жестикуляция;
  • любое движение, в результате которого была сорвана или повреждена одежда потерпевшего.

Главным моментом является обязательное соблюдение всех норм любыми лицами, в том числе и посторонними. Также требуется учесть, что правонарушение в отношении сотрудника, имеющего должность выше, имеет такие же формы наказания, как и унижение достоинства лиц, которые находятся ниже по служебной иерархии.

Читать так же:  Регистрация ТС в ГИБДД

Статья 5.61 из КоАП

Статья 5.61 КоАП является специально созданным нормативно-правовым основанием, которое регламентирует ответственность оскорбительных действий любого характера. Выделяется три состава преступления:

  • в виде общего подразумевается унижение одного лица другим в устной форме. Для доказательства потребуется иметь ряд свидетельств или видео- и аудиоматериалы;
  • публичность выражается в прилюдном варианте. Публичным преступление может стать при наличии двух и более лиц рядом в момент совершения правонарушения. К такому же варианту относится использование СМИ;
  • пассивное преступление является отсутствием действий или бездействием лиц при нарушениях данного характера. Примером может служить бездействие руководителя при унижении его подчиненного или подчиненных.

Чаще всего состав преступления, указанный в нормативном акте, требует наличия доказательной базы. Получается, что если нет любых свидетельств, то привлечь лицо, нарушающее права другого человека, невозможно, так как не доказан факт нарушения.

Виды оскорбления

По законодательной базе преступление имеет два типа, в виде общего или публичного. Но в отношении работы есть различные виды нарушений, которые проявляются на практике:

  • нарушение со стороны коллеги или коллег;
  • нарушение со стороны руководящего звена;
  • нарушение посторонним лицом, например, покупателем или клиентом.

Сам факт может быть даже нейтральным, то есть унижение лица будет произведено с использованием литературной речи и завуалированности. Но даже в таком случае нарушивший права другого гражданина может быть привлечен к ответственности.

Нормы по этому вопросу

Нормативная база, которая предусматривает недопустимость нарушения прав гражданина, что связано с унижением его чести и достоинства, выражается несколькими правилами. Они прописаны в следующих актах:

  • Конституция РФ (21 статья);
  • ТК РФ (указание на необходимость формирования правильных отношений с использованием всех этических норм);
  • Уголовный кодекс (если адресат является представителем власти, например, силовых структур);
  • статья 5.61 КоАП.

Порядок действий

При унижении чести или достоинства личности обидчика можно привлечь к административной или уголовной ответственности, а также получить компенсацию за моральный вред. Порядок действий:

  • сбор доказательной базы, которая будет подтверждением факта оскорбления. В качестве доказательства используются аудио- или видеофайлы, свидетельские показания. При наличии информации, выложенной в соцсети или интернет, а также отправленной по почте, потребуется наличие сканов указанных страниц. Если нарушение произошло в помещении с камерой охраны, то можно взять видеозапись. Она будет приложена к материалам дела;
  • составление жалобы или докладной записки, где указывается дата происшествия, а также все данные, включая информацию личного характера о нарушителе;
  • обращение в судебную инстанцию при компенсации морального вреда, в прокуратуру для привлечения к ответственности, либо передача докладной записки вышестоящему руководству при наличии такого или в профсоюз.

Важно! Для обращения в профсоюз или к начальнику достаточно докладной записки. При обращении в суд требуется заполненная по стандарту исковая форма, а при обращении в органы необходимо правильно оформить заявление.

Читать так же:  Задержка зарплаты в 2020 году

Как составить жалобу?

В качестве жалобы используется стандартный вариант заявления. Но дополнительно требуется указать несколько обязательных пунктов:

  • временные рамки правонарушения, включая точное время и дату. При систематических нарушениях также потребуется указывать все зафиксированные факты;
  • данные нарушителя, то есть указывается должностное лицо, а также его личная информация;
  • расписывается сам факт. Под фактом подразумевается полное раскрытие действий;
  • просьба о привлечении к ответственности.

При обращении в суд используется стандартная исковая форма. Также важно полностью дать оценку действиям человека и конкретные факты, почему его слова или действия были оскорбительными.

Куда ее подать?

Большинство организаций имеет ряд правил по этике, что позволяет подавать жалобы вышестоящему руководству при нанесении морального вреда другими сотрудниками, в том числе и выше по должности. Еще двумя вариантами является судебная инстанция, в частности иск подается при необходимости взыскать ущерб, нанесенный оскорблением.

По КоАП обращение желательно сразу делать в прокуратуру.

Если нет доказательств в виде аудио- или видеозаписей, то необходимо в обязательном порядке предоставить письменные показания свидетелей, которые в дальнейшем могут быть вызваны в суд.

Образец

Докладная записка и иск в суд на рассмотрение гражданского дела являются стандартными. Жалоба составляется по специальному шаблону.

Образец:

Образец докладной на сотрудника

Наказание за оскорбление на рабочем месте

Есть несколько вариантов наказания. Дисциплинарное возлагается только при наличии в организации специальных правил этики, с которыми должны быть ознакомлены все сотрудники.

Дисциплинарное взыскание должно быть соразмерным содеянному, то есть невозможно уволить сотрудника за нецензурную шутку, так как такое увольнение обжалуется в соответствии с нормами ТК РФ.

Различия в наказании могут проявляться при нарушителях из разных категорий, например, таким лицом может быть постороннее лицо, должностное лицо, а также организация. Во всех случаях размер наказания и его суровость будет напрямую зависеть от категории лица и характера нарушения.

Гражданская ответственность

Ответственность гражданского типа может наступить при высказываниях без непристойного выражения или действия.

Гражданско-правовой порядок предусматривает следующие варианты:

  • принесение личных или публичных извинений;
  • возмещение вреда материального и морального типа;
  • моральный вред не может превышать 50000 рублей.

Ответственность наступает только после соответствующего решения суда, в который обращался потерпевший.

Административная ответственность

При наличии непристойных форм наступают административные меры. Варианты наказания:

  • штраф от 1000-50000 рублей;
  • арест административного типа с максимальным сроком в 15 суток;
  • совместное использование санкций.

Последний вариант используется редко, то есть в виде наказания применяется только арест или только штраф.

Читать так же:  Лицензия на проектирование

Уголовное наказание

Уголовное наказание используется при наличии угроз жизни и здоровью. Санкции в таком случае могут быть различными:

  • арест домашнего характера или содержание под стражей с максимальным сроком в один год;
  • лишение свободы на 3-7 лет.

Уголовная ответственность может выражаться двумя наказаниями, но они накладываются только в соответствии с тяжестью последствий.

Как можно защитить себя от оскорблений

Главным правилом является отсутствие ответных действий незаконного характера, то есть нельзя оскорблять в ответ. Все действия и слова должны быть полностью нейтральными и грамотными. Только в таком случае можно привлечь к ответственности.

Защитой от дальнейших оскорблений является жалоба, которая оформлена правильно и имеет необходимое подтверждение. Ущерб, который был нанесен, взыскивается в стандартном порядке с помощью судебной инстанции. Защита своего достоинства состоит из нескольких действий:

  • фиксирование факта я в любой доступной форме;
  • уведомления руководителя в письменной форме;
  • сбор доказательств и свидетельств;
  • обращение в требуемую инстанцию.

Такой порядок является стандартным, за исключением случаев, когда руководство имеет отношение к произошедшему. В таком случае обращение производится сразу в трудовую инспекцию и прокуратуру.

При происшествиях на рабочем месте всегда проводится служебная проверка, которая анонсируется как руководством, так и работником трудовой инспекции. Для доказательства своей правоты необходимо иметь на руках все доказательства, например, распечатанные скриншоты из Интернет-ресурса, заверенные нотариально.

Меры воздействия на обидчика

Меры воздействия разнообразны в зависимости от различных факторов, например, должности нарушителя или характера оскорбления. Полный список:

  • гражданский иск;
  • жалоба в контролирующие органы;
  • докладная записка руководству.

В каждом конкретном случае процедура имеет стандартный характер, то есть потребуется собрать полноценный пакет доказательств.

Меры воздействия могут быть применены как в самой организации, так и с помощью специальных органов, например, судебной системы или прокуратуры. Если нарушение было рассмотрено в самой организации, после чего вынесено дисциплинарное взыскание нарушителю, то привлечь его с помощью других инстанций возможно в качестве дополнительных мер.

Заключение

При наличии различных нарушений на рабочих местах, связанных с унижением чести и достоинства сотрудников, действует статья 5.61 КоАП. К лицам применяются различные меры воздействия, в том числе ответственность уголовного характера.

Для привлечения лиц к ответу потребуется полноценное заполнение жалобы, а также передача ее в требуемую инстанцию с полным пакетом доказательств.

Чем больше собрано улик и свидетельств, тем выше шансы призвать обидчика к ответу и получить компенсацию за моральный вред.

Источник: https://zakonoved.su/%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC-%D0%BC%D0%B5%D1%81.html

Как морально унизить человека? 101 фраза для высмеивания

Как оскорбить сотрудника

Современный мир таков, что сражаются не на шпагах, пистолетах и не в рукопашную. Современные дуэли сильно отличаются от того, что привыкли делать наши предки. Сейчас мир перешел на словесные дуэли, когда морально унижают соперника и наносят удар по самолюбию умными фразами. Как унизить человека морально острыми словами или матом?

Враги всегда есть, а часто они наглеют, суют нос не в свое дело или обижают тебя. Как противостоять негодяям, подонкам и другим плохим людям? Как постоять за себя в любом споре и конфликте? Используй свой интеллект и острый язык. Морально унижай врагов и высмеивай соперников. Сохрани статью, она тебе еще в жизни пригодится.

Как и когда возникли словесные поединки?

«Я не задеваю вашу честь, лорд Янос. Я отрицаю её наличие.» Фильм «Игра престолов»

Словесные поединки уже давно вошли в моду. Еще XVI веке шотландские поэты высмеивали друг друга рифмованными строками в угоду публике в пивных барах. Позднее американские рабовладельцы устраивали подобные баталии между рабами.

В германском героическом эпосе «Песнь о Хильдебранде», «Сага о сыновьях Магнуса Голоногого», «Битва при Мэлдоне» встречаются сцены словесных поединков героев и их противников.

Герои агрессивно осыпают друг друга оскорблениями и высмеивают. Они хвалятся своей силой, доблестью, но преуменьшают заслуги соперников. Герои угрожают и обвиняют противников в непотребствах.

После словесной пикировки случались сражения, дуэли или все заканчивалось перекидыванием колких фраз.

В современном мире мода на словесные баталии не стихла. Сейчас еще чаще приступают к моральному оскорблению оппонента, если возникла необходимость. Дуэли на шпагах и пистолетах остались в прошлом, как и мордобой. Ударить словом можно еще сильнее, чем рукой.

101 совет как экономить деньги и быть богаче

Что такое морально унизить? Это подставить под сомнение достоинство, честь и качества оппонента. Преподнести его в смешном, унизительном и нелепом виде. Нанести сокрушительный удар по самолюбию, амбициям и жизни в целом.

«Фрай, мне очень стыдно, что я оскорбил твой интеллект, твой жалкий-жалкий интеллект.» Футурама

Главное оружие в беседе с оппонентом – это едкие, колкие, злые, смешные и агрессивные фразы. Фразы должны бить по слабым и уязвимым местам соперника, чтобы вывести его из себя. Если разговор идет в присутствии других людей, то рассмешить их и выставить противника в нелепом виде.

Как унизить человека морально?

«А я тебе говорил, что ты глупая? Так вот, я забираю свои слова обратно… Ты просто богиня идиотизма.» Интерны

Как научиться оскорблять противника в ответ или самому атаковать неприятеля? Один из самый простых методов – это начать смотреть рэп-баттлы на : Versus, SLOVOSPB, SLOVO, RBL, Кубок МЦ. Рэп-баттлы – это словесный поединок двух рэперов. Первые рэп-баттлы начали проводиться в начале 1980 годов между американскими рэперами. Соперники, преимущественно, используют против друг друга панчи.

Панч произошел от английского слова punch «удар кулаком». Это оскорбительное выказывание, острая шутка и «текстовый» удар по самолюбию оппонента. Панчлайны бывают открытые, грубые, обидные, высмеивающие и хитрые. Они задевают за душевные струны соперника и повергают его в состояния шока. Окружающие одобрительно шумят или не воспринимают панч.

«Алиса, прости, что назвала тебя щербатой сукой! Ты же не виновата, что щербатая!» Дрянные девчонки

Как подобрать панч или смешную шутку про соперника? Существует понятие как «батлы по фактам», когда высмеивается не придуманный недостаток, а на основе реальной жизни оппонента. Ищи слабые стороны во внешности, характере или поведении противника. Можно даже раздуть из мелкого недостатка громадный, чтобы поддеть оппонента.

Как культурно послать человека? 120 примеров

Насмешка над внешностью противника. Высмеивай нелепости во внешности: рост, уродливость лица, размер носа, лысина, лишний вес, дурацкая прическа, плохая физическая форма, нелепая одежда или дешевый стиль.

Насмешка над характером и интеллектом собеседника. Глупость, слабые черты, пороки, изъяны, недостатки, дефекты, несовершенства и отрицательные стороны человека.

Насмешка над жизнью оппонента. Что делает, чем занимается, что хочет достичь и о чем мечтает. Берутся факты из биографии или личной жизни оппонента.

Как унизить человека морально умными словами? 101 фраза для оскорбления

Как расправиться со собеседником словами? Что сказать тому, кто тебя обижает или ведет себя отвратительно? Используй сатиру, иронию и сарказм. Мы составили примеры фраз для оскорбления врагов.

Говори издевательским и насмешливым голосом. Но помни, что применяя данные оскорбления ты берешь на себя ответственность за свои слова. Действуй изящней, но злей, креативней и смешней.

1. Недостаток интеллекта нельзя компенсировать громкостью фраз.

2. Ты тупее и более убог, чем я думал. Поздравляю.

3. Чего такая злая? С метлы упала?

4. Продолжай говорить. Мне нравится смотреть на суетящихся клоунов.

5. От твоей улыбки мне жопа мерещится. Словно я с задницей разговариваю.

6. Я с детства не люблю лошадей, так что скачи отсюда.

7. Я не говорю, что ты девушка с низкой социальной ответственностью. Но пароль на твоей киске: «12345».

8. В твоем случае даже психиатр бессилен.

9. Я бы назвал тебя скунсом, но скунс не такое вонючее животное, как ты.

10. То, что ты выглядишь нелепо и смешно, не говорит о наличии чувства юмора.

11. Я тебя не пугаю, тебя пугает зеркало по утрам.

12. Не трогай мои достоинства своими недостатками.

13. Я понимаю, что у тебя жизнь не удалась. Но это твои личные проблемы.

14. За громким голосом всегда кроется отсутствие ума и силы.

15. Тормозную жидкость больше не пей.

16. А по гороскопу ты не убогий и жалкий никто? А то так похоже.

17. Ты шустрый и резкий как понос, гордишься этим?

18. Мне плевать что ты там думаешь. Я вообще о тебе не думаю.

19. Я смеюсь тебе в лицо. Или что у тебя там вместо головы?

20. Не злись, а то прыщи полопаются на твоей мерзкой роже.

21. Запах из твоего рта такой же мерзкий, как и ты сам.

22. Мне не интересно мнение использованной туалетной бумаги.

23. Это была шутка? Когда можно смеяться?

24. Я бы тебя ударил, но не могу обижать животных.

25. Ты случайно не играл в Шреке? Или не прошел кастинг из-за уродства?

26. Твой интеллект не улавливает смысл моих слов? Сочувствую.

27. Когда ты говоришь, себя таким умным чувствую.

28. Ты такой родился или много болел в детстве?

29. Отвернись. Мне потом кошмары будут сниться.

30. Каково быть аутсайдером человеческой расы?

31. Мне кажется, что у тебя растяжение мозга. А может даже отсутствие.

32. Убирайся обратно в унитаз. Там твое место.

33. Свой рот будешь открывать на уровне моей ширинки.

34. Умных слов набрался, а как был тупым, так и остался.

35. Сражаться в интеллектуальной беседе с безоружным противником бессмысленно.

36. Мне очень важно насрать на твое мнение.

37. Ты всегда такой придурковатый и тупой, а может сегодня просто обострение?

38. У меня нет времени лелеять твои скрытые комплексы и изъяны.

Тест на уверенность в себе. Жизнь относится так, как сам этого хочешь

39. Ты зачем вылез? Клизма должна знать свое место в жопе.

40. Не рви пасть, а покажи фокус, как исчезаешь в известном направлении.

41. С такими зубами, кривыми и с кариесом, лучше не смеяться.

42. Иди выпей валерьянки, а после больше не волнуйся.

43. Мне абсолютно неинтересно мнение тупых куриц.

44. У тебя такая противозачаточная внешность. Первый раз вижу такое чудо в перьях.

45. Даже до уровня обезьян тебе нужно еще эволюционировать.

46. Ты похожа на дочь самой древней профессии и дурачка.

47. Искать доводы в пустой голове? Это бессмысленно.

48. Согласно моим наблюдениям ты дурак.

49. У тебя такая работа распространять говно и невежество вокруг? У тебя получается.

50. Закрой рот. Ты не настолько умен, чтобы говорить со мной.

51. Чем так завоняло? А это ты рот открыл?

52. Как ты здесь оказался? В зоопарке клетку с шакалами оставили открытой?

53. У меня жопа похожа на твое лицо, но только умнее, симпатичнее и чище.

54. Псина сутулая, скачи по своим делам дальше.

55. Мне не хочется опускаться до вашего уровня ничтожества.

56. Из передачи «Дом 2» тебя бы выгнали за лядский характер.

57. Красотою мир ты точно не спасешь. Страхолюдина.

58. Смеяться над убогими, которых уже обидела природа, не в моих принципах.

59. Твоя одежда выглядит как говно, ровно под цвет твоего лица. Или что там у тебя.

60. Если ты исчезнешь, то мир станет лучше и умнее.

61. Твоя мама не хотела тебя, а папа не старался. Или зачали на спор?

62. Сходство между тобой и человеком не обнаружено.

Иллюзия жизни, в которой живут многие

63. Твои духовные ценности и принципы на уровне портовой ляди.

64. Ты такой злой по причине стремной внешности или неудачной жизни?

65. Вытри слюни и сопли, а затем вали отсюда.

66. Зачем ты корчишь из себя энцефалитного дебила?

67. Я рад, что ты пытаешься думать, но пока у тебя не получается.

68. Свое мнение засунь обратно себе в задницу, откуда извлек.

69. Не переживай ты так. Когда стемнеет, будешь выглядеть лучше.

70. Ты настолько редкое сочетание необразованности и мерзкой внешности, что надо работать в цирке уродов.

71. У меня тебе совет. Не размножайся. Ты тупиковая ветвь эволюции.

72. Надо же. А говорят, что люди не могут существовать без мозгов.

73. Упердывай отсюда в клоаку, жалкий неудачник.

74. Страна должна знать своих уродов.

75. Ты как мешок с говном. Пользы ноль, а вони много.

76. У вас в семье ты первая дешевая проститутка или это наследственное?

77. Приведи свою рожу в лицо.

78. Продолжай говорить. Может удастся сказать что-то умное.

79. За такое лицо, как у тебя, нужно подать в суд на родителей и природу.

80. У меня аллергия на дешевых путан и убогих неудачников.

81. Я где-то вас видел. Мисс давалка 2000?

82. Ты успешная и богатая? Не насосала, а подарили?

83. Твое лицо просто идеальное для фотошопа.

84. Лучше бы ты остался в презервативе.

85. Наверное, вас часто посылают в неизвестном направлении?

86. К сожалению, ты не видишь насколько глуп, смешон и жалок со стороны.

87. Обычно свой рот открываешь, когда сосешь чупа-чупс?

88. При таком маленьком мозге у тебя слишком большое эго.

Как обидеть словами? Умные ответы на оскорбления

89. По твоим губам давно не водили болтом? Соскучилась?

90. По своей полезности ты похож на использованный и порванный презерватив.

91. Если что-то не нравится, то убирайся к себе домой в жопу.

92. Продолжай поражать окружающих своим недалеким умом и убогой внешностью.

93. Давай согласимся с тем, что ты убогий и жалкий неудачник, а затем разойдемся.

94. Я могу помочь выгнать их тебя тупую обезьяну, но это будет стоить денег.

95. Ты слишком страшная и тупая, чтобы строить из себя что-то большее.

96. Я понимаю, что ты обиженный жизнью, но сегодня не подаю мелочь.

97. Увидела природа мою задницу и сотворила твое лицо.

98. Я не психиатр, но могу поставить тебе неутешительный диагноз.

99. Твои шутки похожи на шум ветра. Всем плевать.

100. Я не признаю твою заслуги и напоминаю тебе отца.

101. Слушай, оставь сарказм мне. Тебе он не идет.

Унизить человека морально умными фразами легко, если ты готов к интеллектуальной схватке и не лезешь в карман за острым словом. Не показывай, что слова оппонента выводят тебя из себя. Важна еще темпераментная подача, хладнокровие, уверенность, улыбка и выразительность.

Современные дуэли – это состязание интеллектов и красноречия. Кидай в противника злые и острые панчи. Унижай соперника слова и наноси удар по самолюбию. Пусть идет на дно вместе со своим эго. Будь айсбергом, который пустил на дно Титаник.

Источник: https://mensby.com/career/psychology/kak-moralno-unizit-cheloveka-101-fraza-dlja-vysmeivanija

Как оскорбить начальника и не потерять работу

Как оскорбить сотрудника

Сотрудники сайта Business Insider собрали на Quora эти удивительные истории.

Обидные слова из песни Pink Floyd

До того, как персональные компьютеры стали необходимостью для каждого, 26-летний Джей Базинотти работал начальником отдела в ИТ-компании.

Когда их модемы перестали работать у их клиента, нефтяной компании, Базинотти вызвали в головной офис нефтяников – его послали как агнца на заклание.

Он должен был встретиться со старшим вице-президентом – человеком, «во власти которого было менять правительства в странах третьего мира и уничтожать людей». Вот как он описал свой опыт.

«Наконец, открылась дверь, и вошел он. По залу прокатилось «ш-ш-ш». Этого человека все присутствующие боялись и уважали. Я чувствовал, как от него исходят власть, как все наэлектризовано.

Он начал совещание, как будто это было заседание суда: зачитал суть проблемы и перечень предпринятых действий, подчеркнув нашу неспособность решить проблему. Чем дальше он читал, тем злее и злее становился.

Он начал стучать кулаком по столу и покраснел от возмущения, рассказывая, как много времени и денег были потрачены. Он говорил о мошенничестве, злоупотреблении, введении в заблуждение. Вся эта злоба была адресована мне.

Он был особенно оскорблен тем, что у нашей компании хватило наглости послать на встречу меня – даже не вице-президента. Наконец он ткнул в меня пальцем и сказал резко: «Если вы не сможете решить проблему сегодня, сейчас, ваш бизнес ничего не будет стоить!»

И тогда я, даже не задумываясь, сказал: «По всему городу знали, что когда они приходят домой, их жены-психопатки лупят их до потери пульса» (цитата из песни Pink Floyd «The Happiest Days Of Our Lives»).

Он замолчал.

«Подождите-ка, – сказал он. – Я знаю эти слова».

«Да, – прошептал я. – Это из альбома «Стена» Pink Floyd».

Он сказал: «Точно, я знал. Вы любите Pink Floyd?»

«Да, – сказал я, – это моя любимая группа».

«И моя, – сказал он, вдруг улыбнувшись. – Я был на лос-анджелесском концерте, когда они играли «Стену» в 1980-м. Это была фантастика! Я даже поймал один из медиаторов Гилмора. Он у меня в офисе висит, вставлен в рамку. Пойдемте, покажу вам!»

В итоге клиент дал ИТ-компании еще несколько недель на решение проблемы, с чем они успешно справились.

Неприличное сообщение

Анонимный пользователь Quora случайно отправил сообщение со словами Fuck you начальнице вместо приятеля:

«Я сначала этого не понял, но когда друг мне не ответил, я еще раз заглянул в окно чата и пришел в ужас. Через несколько секунд она посмотрела на меня. У меня на лице был написан ужас. Я объяснил, что сообщение было не для нее, что я кинул его по ошибке. Она ничего не сказала, и когда через несколько часов со мной так ничего и не произошло, я расслабился, и все снова пришло в норму».

Обвинение в безумии

В конце 90-х, когда предприниматель Скотт Данлеп работал менеджером по маркетингу, у него состоялся такой диалог с начальником:

Босс: Надо, чтобы это было сделано.

Я: То, о чем вы просите нас, физически невозможно, учитывая ограничения сегодняшних технологий.

Босс: Наверное, ты не расслышал… Я сказал, надо, чтобы это было сделано.

Я: Понимаю, что вы задаете нам высокую планку, но это безумие. Нет, это вы безумны. Вы самовлюбленный, недоразвитый, грубый, вероломный сексист, и у вас нет никаких моральных границ. Вы сумасшедший! Но вы считаете этот набор характеристик своим лидерским стилем. У вас реально крыша поехала.

Босс: [после паузы] Ты забыл добавить слово «богатый».

На следующее совещание он ушел с улыбкой.

Потеря самообладания

У Люсии Лю был начальник, который любил забавляться с тем, что найдет на столе у подчиненных. Как-то утром он взял блокнот и стал зачитывать записи вслух. Когда владелица блокнота поняла, что это ее записи, она попросила вернуть их. Начальник ответил: «Нет». Вот что случилось дальше:

«Прежде чем я поняла, что делаю, я грохнула по столу и заорала: «ПОЛОЖИТЕ НАЗАД!»

Он уставился на меня и молча вручил мне блокнот. Как ни странно, я даже не злилась на него. Кажется, я просто была дико раздражена. Я очень трепетно отношусь к своим вещам, особенно к блокноту, где я постоянно пишу кто, что, где и т.д.»

Публичное унижение начальника

В 1987 году, когда Чак Блок был молодым брокером, он работал под началом «подлого и отвратительного» менеджера по продажам.

«Во время совещания продавцов он спросил, знает ли кто-нибудь, где в мире самые большие запасы нефти. Я предположил, что они у него в шкафу.

Он не уволил меня, но когда я сам увольнялся из фирмы, он навязал мне дополнительное соглашение, из-за которого моей новой фирме пришлось расстаться кое с какими деньгами.

Тогда такие соглашения очень редко применялись, когда молодой сотрудник уходил в другую фирму. Думаю, так он мне отомстил».

Источник: https://ideanomics.ru/articles/1435

Хамство на работе: как усмирить грубияна — Карьера на vc.ru

Как оскорбить сотрудника

Отвечайте на хамство сослуживца так, чтобы быстро его унять, сохранить чувство собственного достоинства и одержать победу в глазах сотрудников. Это позволит до минимума свести психологическое напряжение и переживания.

Услышав грубость или столкнувшись с игнорированием личного мнения — одни люди тут же дают адекватный отпор, а другие молчат. Так, согласно исследованиям психофизиологов, реакция на хамство заложена в нашем генетическом коде. Поэтому даже свидетели конфликтов испытывают стресс — у присутствующих фиксируются краткосрочные ослабления внимания и памяти.

Сложнее же всего приходится жертвам, которые не умею противостоять оскорблениям, ведь у них еще и ослабляется иммунитет, ухудшается психологическое и физического самочувствие, плюс возникают проблемы в личной жизни. В результате самые решительные — это порядка 10 % увольняются из неблагополучных коллективов.

Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко перечислила четыре основные причины резких словесных выпадов.

Первая, ребенок рос в атмосфере грубости, унижений и скандалов. Он с детских лет слышал и как оскорбляют друг друга родители, кроме того, на себе испытывал их постоянное раздражение, злость и побои. С годами мальчики и девочки перенимают у взрослых стиль общения, считают его нормой и транслирует на окружающих.

Вторая, заниженная самооценка (она формируется в семье и школе). Дети быстро понимают: утвердить свой статус в собственных глазах и в отношениях со сверстниками можно злыми замечаниями и даже физической силой. Надо отметить: такая привычка остается на всю жизнь.

Третья, неудачи в личной жизни, карьере и нереализованные мечты.

Четвертая, временные сложности, на преодоление которых уходит много сил. Человек измотанный и раздраженный, поэтому и срывается на всех, кто попадется под горячую руку.

Выслушав тезисы психолога о причинах хамства у меня сложилось впечатление, что несчастных наглецов надо обнять и плакать. Возможно большинство из нас так бы и поступало. Однако ущерб, который наносится окружающим настолько велик, что о жалости мы забываем.

​В коллективах, где допускается грубое обращение и унижение сотрудников скрыто саботируется работа, а дома жертвы нападок транслируют свое плохое настроение на близких людей (Пройдите тест на конфликтность в коллективе)

Если промолчать в ответ на хамство сотрудника, то словесные атаки обязательно повторятся и со временем такое поведение войдет в привычку, к тому же количество агрессоров в команде возрастет.

Поэтому сразу обеспечьте достойную обратную связь.

Однако избегайте базарного принципа: кто громче кричит и бесцеремоннее себя ведет, тот и прав — такого рода тактика приведет лишь к эскалации конфликта.

Представьте в ситуацию: вы идете по городу и слышите язвительное замечание пьяного гражданина или наркомана. Естественно, большинство из нас проходит мимо такого индивида не поворачивая головы.

На работе, в большинстве случаев, данный прием тоже хорошо действует, то есть позволяет показать, что нападающий и его слова пустое место. Как результат, нападки сводятся на нет, что помогает сберечь нервы и собственное достоинство.

Существует несколько проверенных невербальных способов игнорирования.

Примеры невербальных ответов на хамство.Продемонстрировать сослуживцу, что вы его в упор не видите можно даже в тех случаях, когда речь идет о выполнении совместных задач, то есть общаться приходится. Сделать это достаточно просто — освойте несколько невербальных приемов.

Всегда смотрите исключительно поверх головы субъекта (во время утреннего приветствия и служебных диалогов), проходите мимо него быстро. Данная тактика крайне неприятна для любого из нас.

При деловом общении «закройтесь» — скрестите руки на груди или (если сидите) положите ногу на ногу — этот прием действует безотказно на подсознательном уровне.

Показывайте, что вы очень заняты — для быстрого завершения беседы возьмите телефон и сделайте вид, что набираете номер абонента (можно даже выйти из общего кабинета).

Отвечайте на язвительные замечания высокомерно подняв брови.

Совет. Если видите, что человек хочет примириться, прекращайте жесткое игнорирование, но еще какое-то время будьте сдержаны.

Измените отношение к себе, используя похвалу. Ведь положительные эмоции действуют эффективнее, чем апелляция к разуму, к тому же побуждают к корректному поведению, чтобы чаще слушать добрые слова.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Если индивид отпускает в ваш адрес злые остроты, то используйте простые манипулятивные предложения:

  • «Грубость не добавляет авторитетности даже такому грамотному специалисту, как вы»;
  • «Оскорбления не к лицу такому хорошему человеку, как вы».

Сослуживец вернулся от руководителя в плохом настроении и свою горечь начал вымещать на вас. Доброжелательно произнесите:

  • «Чем я могу вам помочь, чтобы не иметь удовольствия слышать некорректные замечания»;
  • «Бывают сложности на работе, но у вас обязательно все получится».

У коллеги проблемы (в семье, с детьми или со здоровьем), поэтому он на взводе и раздражается по любому поводу, причем сам не понимает, насколько агрессивен. В таком случае спросите: «Вы слышите сами себя и понимаете то, как это видят со стороны присутствующие»?

По непонятной причине человек отпускает злые оскорбления. Спокойно скажите: «Прошу прощения, я не расслышал ваши слова, мне кажется, что вы оговорились».

Если же в команде есть манипулятор , то миролюбиво перефразируйте его слова при этом первая часть предложения должна звучать:

  • «Наверное, вы хотели сказать…»;
  • «Обоснуйте ваш посыл…».

Научитесь сохранять выдержку (пусть даже только внешне), если слышите грубость или язвительные колкости в свой адрес. Обязательно постарайтесь воспроизвести безразличие на лице и в интонации. Задайте, скажу так, элегантный вопрос, который поможет снизить уровень беспардонности сотрудника.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Утром вы заходите в офис и буквально сразу слышите бесцеремонное обращение. Приветливо улыбнитесь и отбейте атаку: «И вам успешного (отличного) дня». Поверьте: у любого нормального человека сразу пропадет желание грубить.

https://www.youtube.com/watch?v=DeComR5Bou8

Сослуживец в плохом настроении и начинает его вымещать на вас. Невозмутимо посмотрите ему в глаза и спросите: «Почему вы повышаете на меня голос»? В большинстве случаев оппоненту сразу становится неловко — он унимается. Если подобного не происходит, то задайте очередной вопрос (любой в зависимости от ситуации):

  • «Вы намерены меня обидеть, зачем»?
  • «У вас сложный день»?
  • «Хотите выплеснуть свое плохое настроение»?

Затем выслушайте его тираду и уточните: «И это все»?

Считается, что отвечать вопросом на вопрос невежливо. Хотя в обстоятельствах, когда вам грубят и приходится защищаться — это вполне приемлемая тактика. Вынуждайте собеседника, причем раз за разом конкретизировать и уточнять свои посылы.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Вы качественно выполнили свою работу, но коллега на повышенных тонах начинает поучать, причем его замечания лишены объективности. Сразу деликатно блокируйте несанкционированные поползновения репликой:

  • «Благодарю за совет, но не беспокойтесь за результаты моего труда»;
  • «Не стоит утруждать себя рекомендациями»;
  • «Спасибо, я разберусь сам»;
  • «Будьте добры, не вмешивайтесь в мое направление».

Совет. Избегайте привычной реплики: «Не ваше дело». Смягчите формулировку и корректно поинтересуйтесь, например: «Прошу прощения, но разве вы имеете отношение у данному участку работы»? А слово сочетание: «Это мое дело», — вообще забудьте (оно делает вас центом конфликта).

Старший по возрасту, но не по рангу начинает вас экзаменовать и давать оценку, скажем, по подготовленному отчету или докладу. С ходу спрашивайте:

  • «Почему вы решили протестировать мои знания и навыки»;
  • «На каком основании вы используете менторские приемы»?

Если коллега или даже руководитель переходит на крик, тут же спросите:

  • «Почему вы повышаете голос»; «Почему вы позволяете себе говорить так громко»;
  • «Ваша реплика звучит очень грубо. Вам бы понравилось, если бы я обратился к вам также»;
  • «Что заставляет вас мне говорить подобное»;
  • «Почему мои слова так вас раздосадовали»?

Бывает, что сотрудник начинает «сливать яд» за вроде бы обиженных вами людей. Во всеуслышание вещает о том, как вы неправильно поступили с третьим лицом, не присутствующем при разговоре. В таком случае коротко резюмируйте:

Примеры ответных фраз на такого рода хамство:

  • «Почему вы голословно обвиняете меня в неэтичном поступке»;
  • «Претензии ко мне должен высказать исключительно тот человек, который, как вы говорите, пострадал»;
  • «Вы решили взять на себя функции третейского судьи»;
  • «При желании вы можете написать докладную нашему руководителю — начальство разберется кто прав, кто виноват».

Важно: даже если необоснованные обвинения и очень обидны — ничего не объясняйте, не приводите доказательств и не оправдывайтесь.

Данный способ отлично подойдет людям как с холерическим темпераментом, так и тем, кто за словом в карман не лезет. Начинайте перепалку — она поможет выпустить пар и вам, и оппоненту.

Возможно, вы даже одержите долговременную победу и отобьете желание впредь с вами связываться.

И что еще важнее: остальные сотрудники (свидетели скандала) будут правильно подбирать слова и интонацию при общении, ведь вы тоже в их глазах станете хамом.

​При парировании грубости помните, что на агрессора основное впечатление производят не ваши слова, а манера поведения, то есть уверенность в себе и невозмутимость

Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко: «Если человек прибегает к оскорблениям и повышению голоса, то это признаки заниженной самооценки и/или отсутствия весомых аргументов. Соответственно, реагируйте на хамство в меру снисходительно, но обязательно обеспечьте индивиду адекватную обратную связь.

Противопоставьте грубости и наглости коллеги полное внешнее безразличие.

Сдержите нервное напряжение (читайте: как быстро успокоиться), ведь когда агрессивный визави видит чужое волнение, то воодушевляется и продолжает третирование.

Не повышайте голос и не переходите на личности — интонация должна быть очень сдержанной, чтобы избежать перебранки.

Не «подпитывайте» скандал своими эмоциональными высказываниями.

Не оправдывайтесь — это воспринимается как сомнения в собственных силах и профессионализме. Кроме того, свидетельствует о вашем завышенном чувстве долга и, возможно, вины.

Не позволяйте передергивать факты — сразу прерывайте разговор и поправляйте сотрудника. Можете подкрепить свои слова невербальным приемом, например, покачиванием головы.

Не ждите пока поток красноречия у хама иссякнет. Как только он начнет повторять аргументы скажите: «Я вас услышал». Затем добавьте: «Теперь воспроизведите свою интонацию и слова в присутствии руководителя», — или констатируйте, что напишите докладную шефу.

И главное — в любых ситуациях сохраняйте чувство собственной уверенности».

Лада Андреева, блог “Управление карьерой, временем и людьми”

Источник: https://vc.ru/hr/102392-hamstvo-na-rabote-kak-usmirit-grubiyana

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.