Как отказать соискателю после собеседования по телефону

Содержание

Как правильно отказаться от предложенной вакансии после собеседования

Как отказать соискателю после собеседования по телефону

Поиск работы — ответственный момент, ведь можно совершить роковую ошибку. Хочется найти такое место, где будут максимально подходящие условия и перспективы на будущее. Но некоторые причины отталкивают кандидатов от трудоустройства, а именно:

  1. Слишком много обещаний. Подразумеваются ситуации, когда рекрутер много обещает, описывая исключительно положительные стороны компании. При этом, никаких гарантий карьерного роста или повышения зарплаты не дает. Такое обстоятельство дел может смутить человека, особенно, если в трудовом договоре представлена иная информация;
  2. Сложный начальник. Чаще собеседование проходит в несколько этапов, а беседа с руководителем — завершающий шаг. От будущего начальника может оттолкнуть его манера общения, излишняя строгость или, наоборот, панибратство;
  3. Внешний вид компании. Особенно актуально для высоких должностей, когда все должно соответствовать уровню вакансии. Отсутствие личного кабинета или старая мебель в офисе могут озадачить будущего работника. Согласно статистическим данным ,54% опрошенных обращают внимание на внешний вид помещения, в котором им предстоит работать;
  4. Недостаточный размер зарплаты. Одна из основных причин отказа кандидатов. Именно поэтому HR-специалисты интересуются уровнем оплаты труда на прошлом месте;
  5. Плохая репутация компании. Иногда лишь после интервью соискатель узнает «интересные» подробности о работодателе. Это могут быть плохие отзывы бывших сотрудников, высокая текучесть кадров и так далее;
  6. Влияние прочих обстоятельств. К примеру, женщина узнала о беременности и решила остаться в старой компании. Или сотруднику предложили новую должность на прежней работе. Личных обстоятельств может быть много, не всегда рекрутер (да и сам соискатель) догадывается об их наличии.

Отказ работодателю до прохождения собеседования — нюансы

После получения заветного приглашения на интервью у соискателя может закрасться сомнение. Возможно, выяснилось, что компания неудобно расположена или не понравилось общение с рекрутером. Иногда соискатели не знают, как поступить в такой ситуации: предупреждать о неявке или проигнорировать приглашение?

Эксперты рекомендуют проявить уважение и уведомить работодателя, ведь настоящий специалист ответственен в любой области. Это займет пять минут времени, но может сыграть важную роль в будущем.

Стоит помнить, что все сферы тесно взаимосвязаны, и всегда можно встретить человека, которого подвел.

Дипломатический подход поможет остаться на хорошем счету у работодателя и не попасть в черный список.

Предупреждать о своем решении стоит заблаговременно. Для этого можно позвонить по телефону или отправить электронное письмо. Если дозвониться накануне не вышло, достаточно сделать это за пару часов до встречи. Благодаря этому рекрутер сможет спланировать рабочее время иначе и не ждать кандидата зря.

Так как отказ происходит еще до собеседования, не нужно придумывать особые причины для подобного решения.

Подойдет простая, вежливая формулировка, к примеру: «Благодарю за интерес к моей кандидатуре, но обстоятельства сложились таким образом, что я вынужден отказаться от прохождения интервью.

Всего доброго Вашей компании». Объяснение такого плана даст понять рекрутеру, что он имеет дело с воспитанным человеком.

Как тактично отклонить предложения после собеседования

Как вежливо отказать работодателю после собеседования, знает далеко не каждый. Нужно попытаться смягчить негативные моменты, избегая грубых формулировок. Необдуманные слова могут сыграть плохую службу, сформировав ошибочное мнение. В том, как отказаться от вакансии после собеседования, помогут следующие пункты:

  • стоит начать с благодарности компании. Специалист, занимающийся подбором кадров, тратит свое время и силы на закрытие вакансии. На одного кандидата может уходить по несколько часов: изучение резюме, поиск информации в интернете, проведение интервью. Необходимо поблагодарить рекрутера за его профессиональный труд. Вдобавок, можно отметить приятное впечатление о работодателе, выразить свое уважение;
  • перейти к причине отказа. Излагать мысли нужно кратко, при этом, указывая настоящие факты. Это поможет компании работать над своими упущениями и лучше организовать подбор кадров. Ни к чему излишне долго рассказывать, как тяжело далось это решение. Краткость — сестра таланта, а грамотный подход ценится в любом деле;
  • оставить приятное впечатление. Пожелать процветания и удачи в работе будет не лишним, а дипломатичность в общении позволит остаться на хорошем счету у руководителя.

Сообщить о своем решении можно в разной форме: позвонить, поговорить лично, отправить электронное письмо.

Все зависит от конкретной ситуации, например, при возникновении отказа сразу после собеседования подойдет устная форма его донесения до HR-специалиста.

Это позволит объяснить причины на месте и приступить к поиску другого места. Такой метод актуален и после многоэтапного собеседования, если установились доверительные отношения с рекрутером.

Телефонный разговор — одна из наиболее удобных форм для отказа работодателю. Она подразумевает такую же беседу, что при личном визите, но не требует присутствия соискателя.

Минус в том, что невозможно угадать, удобно ли говорить рекрутеру в данный момент или его время ограничено. При личной встрече видна реакция собеседника, жесты, что помогает направить разговор в нужное русло.

Телефонная связь лишена этого, но для некоторых этот вариант подходит больше других.

Переписка по электронной почте позволяет избежать личного контакта, что важно для стеснительных людей. Текст письма, в отличие от очного монолога, можно тщательно продумать. Вероятность что-то забыть близка к нулю.

Такой вариант подойдет тем, чья должность – невысокого ранга, и посещение офиса будет лишним.

Возможны обстоятельства, когда встреча с рекрутером оставила лишь негативные эмоции — в этом случае письменное объяснение отказа будет как нельзя кстати.

При отправке электронного письма необходимо убедиться в том, что оно получено адресатом.

Примеры грамотного отказа от интервью

Когда не получается подобрать нужные слова, можно использовать готовые формулировки. Следующие примеры того, как отказать работодателю после собеседования, уместны почти во всех случаях:

  • при устном отказе можно сказать следующее: «Спасибо за рассмотрение моей кандидатуры. Личное знакомство с Вами мне было приятно, но возникли непреодолимые обстоятельства, ввиду которых я должен отказаться от дальнейшего трудоустройства. Желаю процветания Вашей компании и хороших сотрудников!», или «Здравствуйте! Меня зовут Александр Евгеньевич. На прошлой неделе я прошел собеседование в Вашей фирме. Учитывая Ваш ритм работы, благодарю за то, что уделили мне время. К сожалению, я вынужден отказаться от предложения, поскольку меня пригласили в другую компанию. Всего Вам доброго и удачи в работе»;
  • при письменном отказе будет актуальна следующая формулировка: «Добрый день, Алексей Михайлович! Выражаю глубокую благодарность за интерес к моей кандидатуре и уделенное мне время. Было очень приятно пообщаться с Вами и узнать много полезной информации. К сожалению, я принял решение отказаться от этой должности, так как нашел более подходящее мне рабочее место. Это было сложное решение, но в дальнейшем, я буду рад сотрудничеству с Вами. С уважением, Александр Евгеньевич».

Если работодатель продолжает уговаривать работать, предлагая новые варианты, выслушайте его до конца. После этого можно отказаться повторно либо попросить время на обдумывание предложенного.

Отказ работодателю — всегда неприятное занятие, требующее определенных коммуникативных навыков.

Но умение преподнести информацию вежливо и аккуратно позволит сохранить хорошие отношения с несостоявшимся нанимателем и показать свой высокий уровень культуры.

Кроме того, следует помнить, что профессиональный мир намного меньше, чем может казаться, и всегда есть шанс прийти на работу к тому же руководителю.

>Правила этикета: как вежливо отказать работодателю после собеседования?

Общие правила

Психологи дают несколько полезных рекомендаций, как культурно отказать работодателю после успешного прохождения собеседования.

Правило №1

Тактичный, вежливый отказ не предполагает заискивающих ноток и выдумывание нелепых оправданий. Ваша задача — сообщить о своём решении максимально корректно, но избегая напускных эмоций.

Предлагаем ознакомиться Увольнение матери одиночки: особенности. Статья 77. Пример

Правило №2

Источник: https://bos-time.ru/kadry/otkaz-ot-sobesedovaniya.html

Мягкий отказ. 7 шаблонов писем для не подошедших вам кандидатов

Как отказать соискателю после собеседования по телефону

Примеры ответов на слабое резюме, так себе тестовое или провальное интервью

Отказывать кандидатам всегда сложно, но без этого не обойтись. Если соискатель уделил вашей компании время и поделился с вами своими мыслями и идеями, нужно поставить запятую в общении. Именно запятую, а не точку. Ведь вакансий ещё будет много, а кандидаты тоже не стоят на месте.

Чтобы вам было проще предоставить вежливую обратную связь, мы подготовили шаблоны писем, которые вы сможете отправить отказникам. Рассмотрели разные ситуации и обратились за примерами к коллегам.

Пример отказа после изучения резюме

Хотите первыми узнавать о новых тенденциях в управлении персоналом?

Подпишитесь на TalentTech:

{“0”:{“lid”:”1531306243545″,”ls”:”10″,”loff”:””,”li_type”:”em”,”li_name”:”email”,”li_ph”:”Укажите ваш e-mail”,”li_req”:”y”,”li_nm”:”email”}}

_______, добрый день! Благодарю вас за интерес к нашей организации и огромное желание в ней работать!

Для позиции, на которую вы откликнулись, необходим опыт работы, указанный в вакансии, а именно: умение _______, понимание _______, а также _______ [перечислить принципиально важные для бизнеса обязанности].

Я уже направила ваше резюме в отдел _______ и рассказала коллегам о вашем огромном желании работать, но, к сожалению, не получила от них положительного ответа. Если вы не против, я сохранила ваше резюме в базе. При появлении подходящей позиции мы к вам обязательно обратимся. С уважением, ХХХ

Ещё один пример отказа после изучения резюме

_______, привет! / здравствуйте!Меня зовут _______. Я отвечаю за подбор в компании ______.Благодарю за ваш отклик и интерес, проявленный к нашей вакансии.К сожалению, на данный момент мы не готовы продолжить общение и пригласить вас на собеседование, поскольку ищем кандидата, чей опыт и умения будут более точно соответствовать нашим требованиям.

У нас часто открываются новые позиции. Возможно, в ближайшее время появятся те, которые вас заинтересуют. Обновления можно отслеживать здесь: [ссылка на раздел с вакансиями или на карьерную страницу компании в соцсетях]

Если увидите интересную вакансию, можете напрямую написать мне на почту: _______. Мы часто возвращаемся к кандидатам, которые уже интересовались работой в нашей компании, так что буду рада оставаться на связи.Ещё раз спасибо.Хорошего дня и, конечно же, удачи в поисках работы!

ХХХ

Пример отказа после оценки тестового задания

_______, добрый день! Спасибо, что выделили время на выполнение тестового задания. Несколько идей показались нам интересными и особенно ценными. Например, _______. Это действительно круто! К сожалению, пока мы не готовы продолжить общение, так как ищем кандидата с большим опытом в _______. Нам хотелось бы оставаться с вами на связи. Возможно, в ближайшее время появятся новые вакансии, которые вас заинтересуют. Мы часто возвращаемся к нашим кандидатам, так что буду рада предложить вам другие возможности. Готова ответить на ваши вопросы или дать дополнительные комментарии по поводу вашего отклика. Спасибо! ХХХ

Пример отказа после собеседования

Добрый день, _______! Благодарим за время, которое вы уделили знакомству с нашей компанией и открытой сейчас вакансией. Было приятно пообщаться и узнать больше про ваши планы на будущее и текущий опыт. К сожалению, несмотря на позитивное впечатление от нашего общения мы решили продолжить диалог с другими кандидатами. Мы оставим ваше CV в нашей базе, чтобы иметь возможность повторно с вами связаться при появлении соответствующей вакансии. Если вы против, пожалуйста, сообщите. Желаем интересных проектов!

ХХХ

Ещё один пример отказа после собеседования

_______, привет! / здравствуйте! Большое спасибо за ожидание. Возвращаюсь с обратной связью, как и обещала. Во-первых, хочу ещё раз поблагодарить за то, что вы проявили интерес к нашей компании и нашли время с нами пообщаться. Во-вторых, хочу дать фидбек от команды. Надеюсь, он будет вам полезен.

[Обратная связь от тех, кто участвовал в собеседовании вместе с эйчаром. Обычно это будущий руководитель]

К сожалению, на данном этапе мы всё же не можем пригласить вас на работу. Сейчас у нас есть кандидат, чей опыт более точно соответствует нашим требованиям. Но на этом мы с вами не прощаемся. У нас в компании практикуется повторное общение с кандидатами через какое-то время, так что я буду рада оставаться с вами на связи.

Отслеживать наши вакансии можно тут: [ссылка на раздел с вакансиями или на карьерную страницу компании в соцсетях]

Если какая-то из них вас заинтересует, вы всегда можете написать напрямую мне на почту: _______

Ещё раз спасибо. Хорошего дня и, конечно же, удачи в поисках работы! ХХХ

Пример отказа при ликвидации вакансии

_______, добрый день!

Спасибо за ваш отклик на позицию _______ в нашей компании.

К сожалению, мы не сможем продолжить общение, так как перераспределили функции внутри компании и приняли решение отменить вакансию.

Приносим извинения за потраченное время и надеемся на ваше понимание. Мы были бы рады возобновить общение при появлении новых вакансий. Следить за нашими новостями можно здесь: [ссылка на раздел с вакансиями или на карьерную страницу компании в соцсетях] По любым вопросам, связанным с вакансиями в нашей компании, вы можете писать мне напрямую: _______
Желаю удачи! ХХХ

Пример отказа не совсем адекватному кандидату

Добрый день, _______! Спасибо за отклик на позицию _______ в компании _______. Мы внимательно ознакомились с вашим резюме. К сожалению, на данном этапе не сможем предложить вам работу. Но мы готовы вернуться к общению, как только у нас появится новая вакантная позиция. Желаю удачи!

ХХХ

Источник: https://blog.talenttech.ru/recruitment-letters-examples

Как отказать соискателю в работе: законные основания

Как отказать соискателю после собеседования по телефону

Отказ – это один из неприятных моментов в работе любого сотрудника отдела кадров. Многие HR-менеджеры избегают этой рутины, поэтому кандидаты долго находятся в неизвестности.

Согласно мнению ведущих специалистов, лучше отправить шаблонное письмо, чем проигнорировать подобное дело.

Вследствие возникает вопрос, как отказать соискателю в приеме на работу, чтобы это не сказалось на его самоуверенности и стимуле в поиске работы.

Часто для отказа отправляют шаблонное письмо.

Обязан ли работодатель давать ответ

Отказать кандидату и соискателю после собеседования, если он не подошел под требования, нужно своевременно. Избегать любыми способами и откладывать дело на последний момент не стоит. Если вежливо и тактично сообщить о результатах, то это покажет уважение к гражданину и культуру организации.

Взаимосвязь с каждым соискателем должна иметь характер сотрудничества, т.к.

в следующий раз он придти в компанию в виде клиента либо будет положительно отзываться своему начальнику какой-либо ведущей организации.

Но это произойдет тогда, если у соискателя останутся положительные впечатления от пройденного собеседования. В противном случае недовольный кандидат может в интернете оставить негативный отзыв о компании.

Сроки законного отказа

Точных сроков для ответа законом не установлено.

Не установлено точных сроков для отказа соискателю.

Чтобы не заставлять ждать соискателя об исходе интервью, стоит обозначить временные рамки предоставления ответа. Необязательно оговаривать точную дату, т.к. чаще всего решение о принятии на работу нового сотрудника принимается несколькими специалистами. Главное – сдержать свое обещание.

Если HR-менеджер сказал, что результаты будут в течение недели, но решение принято не было, то он обязан сконтактироваться с соискателем и предупредить о задержке.

При отсутствии соглашения сообщить об отказе в приеме на работу нужно незамедлительно, как только будет выбран новый работник. Кандидат находится стрессовой ситуации, поэтому не рекомендуется заставлять его долго ждать, находится в неведении. Добросовестная организация грамотно сообщает о результате не позднее 14 дней с последней встречи.

Откладывание ответа может отрицательно сказаться на репутации компании.

Иногда во время собеседования специалисту кадрового отдела становится понятно, что претендент не подходит для свободной вакансии.

Чтобы в дальнейшем не тратить время на оповещение таких соискателей, можно после интервью сообщить, что в случае положительного результата сотрудник свяжется с ним по телефону в течение 3 суток.

Этот вариант даст соискателю точное представление о сроках получения ответа и способе связи.

Какие причины считаются законными

Согласно ст. 64 Трудового кодекса РФ, отказ в работе должен быть обоснован и иметь отношение с профессиональными качествами сотрудников. Под ними подразумеваются способности выполнять трудовые обязанности с учетом имеющейся квалификации, личностных качеств работника.

Если после отказа соискатель выразил просьбу получить письменной обоснованный отказ, то сотрудники организации обязаны это выполнить по закону.

Если гражданина не устроит полученный ответ, то он может обратиться в судебную инстанцию.

Работодателю в вакансии нужно указывать точные требования, а в письменном ответе об отрицательном решении фиксировать причину, ссылаясь на деловые качества сотрудника.

К примеру, соискателю можно сообщить, что был выбран кандидат, у которого опыт работы больше. Согласно нормативным актам, только такой образец ответа будет законным обоснованием.

Также правомерны следующие причины:

  • наличие медицинских противопоказаний;
  • несоответствие квалификации;
  • отсутствие требуемой должности.

Законным обоснованием может быть наличие медицинских противопоказаний.

Безусловные кандидаты

Работодатель не может отказать в работе категориям граждан:

  • матери и беременные женщины;
  • получившие место по конкурсу;
  • люди с инвалидностью, распределенным на должность по квоте;
  • граждане, которые устраиваются на работу в порядке перевода.

Незаконный отказ работодателя

Вопрос, как отказать соискателю после собеседования, возникает не с проста. Неправильная формулировка может повлечь за собой административную или дисциплинарную ответственность. За неправомерный отказ работодателю (HR-менеджер) грозит денежное взыскание в размере 5 тыс. руб., а юридическому лицу – от 30 тыс. до 50 тыс. руб.

Если в предоставлении рабочего места было отказано беременной женщине, то грозит уголовная ответственность – штраф 200 тыс. руб. и исправительные работы.

Чтобы работодателю не попасть на отрицательные последствия, стоит соблюдать законодательство. Если после собеседования кандидату выдвигается отказ, то причины отрицательного решения нужно формулировать, используя правовые нормы.

Гражданин может отстоять свои права в суде, если в письменном отказе указана одна из ниже перечисленных незаконных причин:

  • критерии не относящиеся к деловым качествам работника, например: возраст, религия, пол, национальность;
  • беременность и наличие детей;
  • отсутствие прописки;
  • наличие ВИЧ;
  • инвалидность соискателя, который устраивается по квоте;
  • нарушение решения судебной инстанции, согласно которому компания обязана трудоустроить сотрудника в штат;
  • отказ в предоставлении рабочего места в порядке перевода.

Незаконно отказать соискателю с инвалидностью, устраивающемуся по квоте.

Как отклонить кандидатуру из центра занятости

Иногда на собеседование приходят кандидаты по направлению из центра занятости. Большинство безработных, еще до начала интервью, просят сразу подписать отказ. Мгновенно делать этого не стоит, лучше следовать 2 вариантам события:

  1. Попросить соискателя самому отказаться от предлагаемой должности.
  2. Провести собеседование. Если кандидат не соответствует требованиям и не имеет необходимые профессиональные качества, то оформить отказ в этом случае допустимо.

Такие действия законны, поэтому в дальнейшем помогут избежать судебных разбирательств и конфликтных ситуаций.

Составление корректного отказа

Письмо об отказе в приеме на должность не обязательно должно состоять из шаблонных фраз. Чтобы соискатель не разочаровался в организации, составлять отказ следует, соблюдая инструкцию:

  1. Выразите благодарность за то, что гражданин обратил внимание на этого работодателя, а не другого.
  2. Составьте индивидуальный ответ об отрицательном решении и правдиво обоснуйте отказ.
  3. Сообщите, что отклик на вакансию останется в вашей базе и в случае необходимости к соискателю обратятся по поводу других вакантных предложений.
  4. Чтобы подбодрить кандидата, сообщите его лучшие качества, проявленных на интервью (например, стремление к обучению), благодаря которым он сможет многого достичь в карьерной лестнице.
  5. Оставьте свою подпись. Так соискатель будет уверен, что перед ним находится человек, а не робот-рассыльщик.

Способы сообщить об отказе

При отсутствии контактов, соискателю отправляют письмо по почте.

Существует несколько способов, как сообщить об отрицательном решении после интервью в работе. Желательно вариант связи оговорить непосредственно после собеседования.

Возможные способы:

  1. Письмо по почте. Такой метод практически не применяется. Им пользуются, когда других способов связи нет. Отказ оформляют на бланке компании и отправляется по адресу, указанному соискателем.
  2. Письмо на электронную почту. Этот вариант наиболее распространен, т.к. он прост и требует минимальных затрат. В отказе сообщают законное обоснование, в связи с чем было принято решение.
  3. Личная встреча. Такой метод используется крайне редко. Чаще всего это происходит сразу после собеседования, когда сотрудник отдела кадров понимает, что кандидат не подходит на вакантную должность.
  4. Звонок по телефону. При таком методе соискатель и интервьюер могут обсудить причины отказа и ответить на интересующие вопросы.

Каждая организация самостоятельно выбирает способ оповещения. Чаще он зависит от количества соискателей. Если их немного, то можно обзвонить каждого, в противном случае проще использовать электронную почту.

Приём на работу, Собеседование, Трудоустройство

Источник: https://podborkadrov.com/otbor-personala/sobesedovanie/kak-otkazat-soiskatelyu-v-prieme-na-rabotu-posle-sobesedovaniya.html

9 способов отказать соискателю от HR-ПРАКТИКА

Как отказать соискателю после собеседования по телефону

Потому что это неприятно.

Неприятно получать отказ и трудно отказывать, особенно когда нелегко объяснить, почему «нет».

Выбор одних людей другими по умолчанию субъективен и часто необъясним, о чем я уже писал в Кейсе про субъективность решения о найме.

Поэтому тем, кто отказывает, будет полезен и интересен этот материал.

9 способов отказать соискателю

Корректно отказать соискателю несложно.

В большинстве случае можно ограничиться одной вежливой фразой.

«Здравствуйте, ****! Сожалею (вынужден(а) Вас огорчить), но пока мы (наше руководство/наш клиент/наниматель) остановились на других кандидатурах.

Благодарю за интерес к нашей компании и вакансии и время, потраченное на интервью.

Желаю удачи!»

Способов донести такое сообщение до адресата немало.

Способ 1 — телефонный звонок

Легко и быстро, но эмоционально тяжело.

В том, чтобы сообщать об отказе тому, кто ждет и надеется, приятного мало.

Способ 2  — сообщение по электронной почте

Быстро, легко и эффективно, достаточно переслать уже готовое сообщение новому адресату, указав в обращении его имя.

Способ 3 — смc-сообщение, которое можно отправить как с телефона, так и с компьютера, например, через Mail.ru Агент

Лучший способ донесения информации до соискателей, не пользующихся электронной почтой.

Способ 4 — сообщение, которое можно отправить с помощью мессенджеров — Viber, Whatsapp, etc

Подходит для соискателей, которые мессенджерами пользуются чаще, чем электронной почтой.

Способ 5 —  сообщение из личного кабинета на сайте для поиска работы

Удобно, но отказ в форме стандартного сообщения об отказе, установленного по умолчанию, воспринимается как формальный, хотя никто не мешает вам заменить стандартный текст на любой другой.

Способ  6 — «обратный звонок»

Соискателю по окончании интервью может быть сказано: «Решение относительно Вашей кандидатуры мы планируем принять не позднее среды следующей недели.

Вы можете узнать о нем, связавшись со мной после этой даты».

Способ 7 — «час X»

Соискателю говорят: «Мы рассмотрим Вашу кандидатуру в течение трех дней.

Если мы решим пригласить Вас на интервью с руководителем, то свяжемся с Вами не позднее конца текущей недели. Если звонка или письма от нас не поступит, это будет означать, что остановились на других кандидатурах.

Способ 8 — «Мотивированный отказ с «сохранением лица»

Не секрет, что решение нанимателя о найме или об отказе на 40-70% не имеет никакого отношения к способности соискателя выполнять ту работу, которую он хотел получить.

Зачастую внятно объяснить мотивы отказа мотивы решения руководителя, которому «больше понравился» другой кандидат, почти невозможно.

Но иногда объяснений не избежать.

Во-первых, соискатель может настойчиво спрашивать «почему отказали?», во-вторых, тот, кто потратил на встречи с работодателем несколько часов, имеет право на большее, нежели односложный отказ.

Врать, конечно, нехорошо, но, для обоснования отказа стоит ссылаться на внешние причины, не имеющие отношения к знаниям, навыкам и опыту работы соискателя.

Это «сохранит лицо» вашей компании и поможет соискателю пережить отказ без обид на субъективность нанимателя и мыслей о том, «что я сделал(а) не так» и «почему я не подошел (шла)».

Просто обстоятельства сложились так, что решение принято в пользу другого кандидата.

Вот примеры таких объяснений:

«Мы решили нанять сотрудника, ранее работавшего на аналогичной должности у нашего конкурента».

«Мы приняли решение о найме соискателя, которого нам рекомендовали наши партнеры».

«Руководством принято решение о перемещении на эту должность уже работающего в компании сотрудника»

«Мы отдали предпочтение соискателю, рекомендованному сотрудниками нашей компании».

Способ 9 — отказ во время интервью

Иногда, когда в процессе интервью выясняется, что опыт, знания и навыки соискателя заведомо не соответствуют требованиям, указанным в описании вакансии, стоит немедленно об этом сказать.

«Указанные требования являются обязательными, поэтому мы вряд ли сможем сделать Вам предложение. Очень жаль, что Вы потратили время…»

Если причина отказа неочевидна, то от отказа лучше воздержаться.

В заключение

Безусловно, без отказов при подборе персонала не обойтись, желаю всем, кто работает в этой сфере, делать это как можно реже.

Удачи и успехов в подборе персонала!

Денис Карандашев

   Перейти в Каталог статей

   Перейти в Каталог программ обучения

   Перейти в Каталог консультационных услуг

Получайте свежие статьи по почте

Читайте наши новости

Поделитесь ссылкой на статью с друзьями и коллегами

Источник: https://hr-praktika.ru/blog/podbor/kak-otkazat-soiskatelyu/

Как правильно отказать кандидату

Как отказать соискателю после собеседования по телефону

Работа рекрутёра имеет свою специфику – отказывать соискателям приходится гораздо чаще, чем сообщать им о том, что они приняты на вакантную должность. От того, каким будет отказ, во многом зависит репутация компании на кадровом рынке. Как сказать нет кандидату, не обидев его и тем более не спровоцировав судебный процесс?

Советы менеджерам по кадрам дают специалисты портала Superjob.

Помните об этике
Итак, сопоставив своё впечатление о кандидате, с которым состоялось собеседование, с требованиями вакансии, Вы приходите к выводу, что данный специалист для компании не подходит. Какими должны быть Ваши дальнейшие шаги? Первое, что следует сделать, когда решение об отказе принято, – сообщить об этом кандидату.

Вы можете возразить, что не всегда есть время обзванивать всех, кто приходил на собеседование, да и непросто говорить человеку, что он не подошёл. Однако стоит пересилить себя и донести эту не слишком приятную новость до соискателя. И не просто донести, а сделать это грамотно, чтобы не задеть личное достоинство человека и не спровоцировать негатив с его стороны.

Обратную связь с соискателем можно осуществить несколькими способами.

Телефон или письмо
Сообщить кандидату о том, что он не подходит для работы в Вашей компании можно, позвонив ему или отправив электронное письмо.

Что же лучше? В профессиональном сообществе сложилось устойчивое мнение: в большинстве случаев (но не во всех) электронное письмо – хорошая замена телефонной беседе.

Главное, чтобы составлено оно было правильно, ведь рекрутёр – официальное лицо компании, а письменный отказ при неблагоприятных обстоятельствах вполне может стать юридическим документом в суде.

Расставить все точки над «i» по телефону несколько сложнее, ведь Вам придется отвечать на вопросы соискателя, а возможно, и выслушать нечто неприятное в свой адрес, если человек сочтет, что в Вашей компании его не оценили.

Выбор формы сообщения зависит от многих факторов: от уровня вакансии, предварительной договорённости с кандидатом, а также от количества соискателей, приходивших на собеседование по поводу работы на конкретной должности. Очевидно, что потенциальному топ-менеджеру, прошедшему несколько этапов собеседования, лучше перезвонить, нежели отправлять письмо.

Бывает, что кандидатам приходится отказывать и при личной встрече, к примеру, когда они сами приезжают в офис, чтобы поинтересоваться своей судьбой. Такой вариант развития событий потребует от Вас максимального такта и вежливости.

Аргументы, и только аргументы
Судя по результатам опроса Исследовательского центра Superjob.ru, в существовании дискриминации при поиске работы убеждено большинство россиян.

Известно немало случаев, когда отвергнутые соискатели приходили в офис, добиваясь личной встречи с руководителем, или забрасывали кадровую службу гневными письмами. Чтобы избежать подобных осложнений, Ваш отказ должен быть однозначным, но доброжелательным.

Какой бы способ общения с кандидатом Вы ни выбрали, главное – правильно построить диалог (или монолог, если Вы предпочли письменное обращение).

Объясняя соискателю, почему он не подошёл, очень важно ссылаться исключительно на его деловые качества. Не забывайте, что никакие обстоятельства, кроме профессиональных качеств работника, не могут быть причиной отказа в принятии на работу (статья 3 ТК РФ).

Конечно, в реальности при принятии решения работодатель не может не учитывать такие качества соискателя, как возраст, пол, место жительства и т. д.

Однако сообщить молодому человеку, претендовавшему на должность офис-менеджера, что он не подходит компании, потому что «девушка предпочтительнее», означает признать факт нарушения трудового законодательства.

Поэтому, дабы не усложнять жизнь самим себе, найдите благовидную причину отказа и сформулируйте её лаконично, не вдаваясь в подробности.

В зависимости от ситуации можно пользоваться, например, такими формулировками: «Уровень образования другого соискателя больше соответствует нашим требованиям»; «Руководство компании решило продвинуть на эту позицию одного из уже работающих у нас специалистов»; «В настоящий момент нам необходим человек с большим опытом работы в нефтегазовой (лесопромышленной, пищевой, химической) отрасли» и т. д.

Немного психологии
Существуют и определенные психологические приемы, позволяющие наименее болезненно расстаться с неподходящим кандидатом. К примеру, отказывая, сделайте акцент на тех аспектах работы в Вашей компании, которые идут в разрез с интересами соискателя.

Так, женщине, имеющей ребенка, можно указать на то, что в компании не принято уходить с работы раньше, соответственно, ей придется доплачивать няне.

Или кандидату, чьей заветной мечтой является карьерный рост, можно сказать, что организация приветствует рост только по горизонтали и здесь у него будет мало шансов «продвинуться». Для того чтобы построить диалог таким образом, нужно знать приоритеты кандидата, его ожидания от работы.

Но данная стратегия хорошо работает – один или несколько таких аргументов снизят заинтересованность соискателя в вакансии, и он воспримет отказ менее болезненно.

На позитивной ноте
Шаблоны «отказных» писем несложно найти в сети, однако не стоит использовать один вариант на все случаи жизни.

В зависимости от ситуации можно пользоваться, например, такими формулировками: «Уровень образования другого соискателя больше соответствует нашим требованиям»; «Руководство компании решило продвинуть на эту позицию одного из уже работающих у нас специалистов»; «В настоящий момент нам необходим человек с большим опытом работы в нефтегазовой (лесопромышленной, пищевой, химической) отрасли» и т.д. В письме желательно обратиться к соискателю по имени, это не займёт много времени, но придаст ответу личный характер.

Нередко подобные письма или телефонный разговор завершают фразой: «Ваше резюме осталось в нашей базе данных, и, возможно, в будущем мы свяжемся с Вами».

Но единого мнения среди рекрутёров относительно целесообразности такой формулировки нет.

Кто-то считает, что не стоит безосновательно обнадёживать кандидата, другие уверены: профессиональный мир тесен, и не исключено, что соискатель действительно когда-нибудь может оказаться полезен компании.

Эту фразу вполне можно заменить комплиментом, похвалой на тему профессиональных качеств соискателя. В любом случае, завершать беседу или письмо следует на позитивной ноте.

Обязательно поблагодарите кандидата за участие в конкурсе, пожелайте ему удачи в дальнейших поисках и попрощайтесь.

Не секрет, что репутация компании во многом формируется усилиями соискателей, которых не приняли на работу, поэтому будьте доброжелательны и вежливы!

Источник: https://HR.SuperJob.ru/ocenka-i-podbor-personala/kak-pravilno-otkazat-kandidatu-314/

Как отказать в приёме на работу и не обидеть соискателя | ГородРабот.ру

Как отказать соискателю после собеседования по телефону

Увольнение, штраф 200 000 рублей или 360 часов обязательных работ ‒ вот что грозит тем, кто не дочитает до конца и не узнает, как правильно обосновать отказ в приёме на работу

Представь: разместил вакансию и ‒ шквал резюме кандидатов. Хорошо? Да просто отлично! Но ‒ чем больше соискателей, тем больше придётся отказывать.

Молчание ‒ знак согласия. Однако если молчит эйчар ‒ всё как раз наоборот. Молчание прочно вошло в практику российских компаний как знак отказа соискателю. Не ответили на письмо с резюме ‒ не заинтересовал. Молчат после собеседования ‒ не подошёл.

Но если ты сам когда-нибудь побывал в роли соискателя ‒ вспомни, как раздражало это молчание.

Пожалей нервы соискателей ‒ учись отказывать так, чтобы человек захотел снова и снова откликаться на твои вакансии, а не строчить жалобу в трудовую инспекцию.

Почему отказывают работодатели

Мы запустили интернет-опрос, чтобы выяснить ‒ почему работодатели отказывают кандидатам. 

37% участников опроса ответили, что соискатель не подошёл по навыкам и умениям. Поведение на собеседовании не понравилось 26% опрошенных. 16% доверились интуиции. 11% решили, что ценности кандидата не совпали с ценностями компании. Внешность сыграла решающую роль для 10% участников опроса.

Из этих пяти причин соискателю можно озвучить только первую ‒ недостаток компетенций для должности. Все остальные ТК РФ классифицирует как необоснованный отказ.

Какие причины отказа в приёме на работу указывать нельзя

Ст. 64 Трудового кодекса запрещает отказывать соискателям:

  • На основании пола, расы, возраста, семейного положения, национальности, религии, принадлежности к партии ‒ то есть по личным причинам
  • Из-за отсутствия временной или постоянной регистрации
  • Из-за беременности или наличия детей
  • Из-за диагноза ВИЧ (но есть исключения)
  • Из-за судимости (есть исключения)

Если проводил конкурс и кандидат показал лучший результат ‒ ты обязан предложить работу в первую очередь ему.

Если к тебе направили инвалида по квоте ‒ обязан трудоустроить или заплатить штраф.Если работник переводится от другого работодателя (на то, чтобы перейти к тебе, ему даётся месяц).

Какие основания для отказа считаются законными

Законные причины отказа ‒ всё, что имеет отношение к работе:

  • Образование или квалификация не соответствуют требованиям работодателя
  • Не хватает практического опыта
  • Здоровье не позволяет работать на должности
  • Вакансия уже занята
  • Кандидат не подходит из-за возраста (например, должности с материальной ответственностью ‒ только для совершеннолетних кандидатов)

Если отказ соискателю признают необоснованным

Почему так важно правильно обосновать отказ? Если отвергнутый соискатель сможет доказать, что отказ был неправомерным, закон предусматривает ответственность работодателя за отказ в приёме на работу:

  • Для того, кто проводил собеседование и принял решение об отказе ‒ выговор, замечание или увольнение, а также штраф 5000 рублей
  • Если виновной в нарушении признают компанию в целом ‒ штраф 30 000 ‒ 50 000 рублей или приостановление работы на 90 дней
  • Если незаконно отказали беременной женщине или женщине с детьми младше 3 лет ‒ штраф: в размере зарплаты за 18 месяцев или на сумму до 200 000 рублей. А могут назначить до 360 часов обязательных работ. Кстати, такая же ответственность предусмотрена за отказ в приёме на работу предпенсионера

Если нарушение повторное, то применяются ещё более серьёзные штрафы:

  • Компания заплатит от 50 000 до 70 000 рублей
  • Виновный работник (или ИП) ‒ штраф от 10 000 до 20 000 рублей или дисквалификация на срок до 3 лет

Как отказать в приёме на работу правильно

После собеседования ты обязан сообщить соискателю об отказе. Для начала ‒ по телефону.

Человек ждёт и волнуется ‒ поэтому подбери максимально мягкую формулировку отказа. Например, такую: 

«К сожалению, вы не прошли отбор, но мы сохраним ваши данные в базе соискателей и будем иметь вас в виду, если вакансия освободится».

Иногда кандидат подозревает, что ему отказали неправомерно ‒ и требует письменный отказ. Это требование совершенно законно, и ты обязан в течение 7 рабочих дней с момента его получения отправить ответ.

Письменный отказ называется «Уведомление об отказе в трудоустройстве». Тщательно продумай обоснование отказа. Беспроигрышный вариант ‒ «Образование/квалификация/опыт не соответствуют требованиям». 

Чтобы отказать по причине несоответствия требованиям ‒ у тебя должны быть должностные инструкции либо приказ об установлении требований к кандидату на вакантную должность. Максимально подробно пропиши в вакансии требования к работнику, укажи необходимое образование, опыт работы, наличие дополнительной квалификации.

Источник: https://GorodRabot.ru/article/464

Как отказать соискателю в работе после собеседования: пример и основания

Как отказать соискателю после собеседования по телефону

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про особенности отказа в приеме на работу.

Сегодня вы узнаете:

  1. Законные и незаконные основания отказа в приеме на работу;
  2. Способы передачи соискателю решения об отказе принять его на должность;
  3. Примерные тексты уведомлений, которые можно использовать для направления соискателю.

Отказ в приеме на работу в личном порядке

Деятельность работодателя по подбору персонала связана не только с поиском и приемом на работу подходящих сотрудников, но и с отказами в принятии на должность тем кандидатам, которые по каким-либо причинам не подходят для выполнения трудовой функции.

О том, как отказать в приеме на работудолжен знать любой специалист по персоналу. Сделать это правильно можно только в строгом соответствии с действующим законодательством.

В законе указаны основания, по которым отказать соискателю после собеседования разрешается и запрещается (к сожалению, особой популярностью пользуются как раз недопустимые аргументы).

Кроме того, многое зависит от способа отправки сообщения и формулировок, содержащихся в тексте – как вежливо отказать знают далеко не все работодатели. А ведь от этого зависит очень многое, в том числе станет ли соискатель составлять жалобу в правоохранительные органы.

Отказ в приеме на работу в личном порядке используется в работе опытными кадровиками и руководителями. Обычно когда человеку сообщают лично, о том, что он не прошел собеседование, никаких дополнительных аргументов или объяснений не предоставляют. Соискателю просто сообщается, что он не подходит для выполнения трудовой функции и желают удачи в дальнейших поисках работы.

Очень редко кандидат возражает против такого решения или хочет узнать причины отказа. Если же это все же происходит, то нужно помнить законные аргументы, в соответствии с которыми возможно принятие такого решения.

Законные основания

1. Малый опыт работы. Законом предусмотрено требование к будущему работнику, связанное со стажем. Мотивировать отказ при личной встрече можно исходя из этого основания.

2. Отсутствие необходимого уровня образования. К кандидату могут быть предъявлены требования о наличии основного общего, среднего, средне-специального (профессионального) или высшего образования. При отсутствии необходимого образования об этом также сравнительно несложно сообщить.

3. Запрет на осуществление определенной трудовой деятельности отдельными категориями граждан, перечисленными в законе. Чаще всего такой запрет используется в отношении женщин, чей труд нельзя использовать на вредных, опасных производствах и работах, связанных с переносом грузов, превышающих допустимые нормы тяжести.

4. У претендента на должность нет необходимой подготовки и направления специальности. Например, кандидату претендующему на должность юриста, может быть отказано, если в его документах об образовании не содержится информации о присвоении ему юридической квалификации.

Необязательно запоминать вышеуказанные критерии в мельчайших подробностях. Решая как отказать соискателюважно помнить о главном условии для любого правомерного отказа – он должен быть продиктован отсутствием у работника необходимых деловых качеств, но ни в коем случае не личных.

Незаконные основания

Большой ошибкой при личном разговоре с работником будет использование следующих критериев для отказа в предоставлении работы:

1. Семейное положение. Не имеет значения холост работник или имеет большую семью. Несмотря на то что многие работодатели считают это важным критерием уровня работоспособности кандидата и того объема внимания, который он будет уделять работе, законом такое условие не предусмотрено.

2. Возраст. На личном приеме ни в коем случае нельзя указывать работнику на его слишком юный или преклонный возраст. Формально, быть принятым на работу может любой гражданин, который достиг возраста 16 лет.

3. Религиозные убеждения. Россия – светское государство, в котором действует свобода любого вероисповедания, не нарушающего права других граждан.

4. Половой признак. Мужчины и женщины имеют равные трудовые права. Отказ по этому признаку не допускается.

5. Национальный признак, расовая принадлежность. Ограничений по расовому или национальному признаку при приеме на работу также не предусматривается.

Причин, по которым потенциальный работник не устраивает работодателя может быть бесчисленное множество. Чтобы при разговоре с ним случайно не использовать те из них, которые запрещены, следует помнить, что они не должны быть дискриминационными и несвязанными с деловыми качествами.

Не стоит рисковать, устно аргументируя отказ в приеме на работу по незаконным основаниям. Многие считают, что говорить можно все что угодно, так как при подаче возможной жалобы у кандидата не будет необходимых доказательств, кроме своих слов.

На самом деле в наше время почти у каждого в распоряжении есть диктофон или мобильный телефон с функцией диктофона. Многие граждане активно используют возможности записи голоса при обращении в различные службы и организации, чтобы впоследствии доказать факт нарушения их прав. Некоторые используют незаметную видеосъемку.

Отказ в приеме на работу через e-mail или почтой

Отказать можно не только на личном приеме. Кандидат может получить текст сообщения об отказе позже, после того как работодатель внимательно рассмотрит его кандидатуру. Это удобнее, чем высказывать решение лично.

Текст будет содержать необходимые объяснения об отказе, тщательно продуманные и сформулированные. Специалисту по кадрам или руководителю не придется тратить время и силы на какие-либо личные объяснения.

Направить текст можно одним из нескольких наиболее распространенных способов:

  1. Электронной почтой;
  2. SMS сообщением;
  3. Обычной почтой.

Чтобы воспользоваться одним из этих способов следует получить информацию о номере телефона, электронной почте или адресе проживания у соискателя в ходе собеседования. Например, он может указать сведения в анкете. Впоследствии специалист по персоналу направит согласованный с руководителем текст отказа в приеме на работу.

Текст необходимо составлять с учетом общих правил. Он не должен содержать дискриминационных оснований. Причины могут быть связаны только с деловыми качествами кандидата.

Но как быть работодателю, если работник его не устраивает именно по дискриминационным обстоятельствам, которые хоть и запрещены законом, но являются для работодателя важными в силу специфики деятельности? Составляя текст уведомления об отказе, можно аргументировать решения, используя для этого законные основания.

Узнать как это сделать, а также изучить пример текста такого уведомления можно будет далее.

Текст уведомления

Перед тем как изложить основной текст нужно применить общепринятую форму обращения – «Уважаемый… (ая) (далее фамилия, имя, отчество)»

Допустим, существует необходимость отказать в работе лицу слишком юного или преклонного возраста. Возраст в качестве основания использовать нельзя, а вот отсутствие опыта, специализации или стажа работу вполне можно использовать.

Варианты текста могут быть следующие:

а) «К сожалению, стаж вашей трудовой деятельности является недостаточным для занятия должности (секретаря, бухгалтера, юриста, инженера и т. д.). В связи с этим обстоятельством мы вынуждены отказать Вам в приеме на работу».

б) «Для выполнения трудовых обязанностей по должности, на которую вы претендуете необходимо наличие высшего образования по специальности (врач, сантехник, слесарь и т. п.). В связи с наличием у вас другой квалификации, опубликованная нашей фирмой вакансия не может быть Вам предоставлена».

в) «По итогам проведения собеседования и рассмотрения резюме нами принято решение об отказе в приеме на выбранную вами должность по причине отсутствия у Вас необходимого стажа работы».

В некоторых случаях работодатель понимает, что соискатель не подходит для заявленной им должности, однако, имеется другая вакансия, для которой он вполне подойдет.

В этом случае добавляется предложение следующего содержания: «Однако, мы можем предложить Вам вакансию (технического специалиста, референта, уборщика и т. д.).

Если Вас заинтересует наше предложение, просим обратиться по телефону…».

Источник: https://kakzarabativat.ru/nachinayushhim-predprinimatelyam/kak-otkazat-soiskatelyu-v-rabote/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.